À propos de ma commande

• Où en est ma commande ? Les statuts de commande

  Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre espace client Green Drive. Egalement, à chaque changement de statut, vous recevez un email vous l'indiquant. Il faut donc consulter le dernier email reçu concernant votre commande Green Drive. Les cas fréquents : La commande est en statut "paiement accepté", votre commande n'est pas encore expédiée mais elle est dans la majorité des cas en cours de préparation. La commande est en statut "expédiée", vous avez reçu ou vous recevrePopulaire

• Je souhaite annuler/modifier ma commande

  Dans la plupart des cas, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler la commande avant l'expédition. Effectivement, suite à notre politique d'envoi rapide, nous travaillons à expédier toutes les commandes passées avant 13h le jour J. En ce sens, il se peut que le service client ne soit pas en capacité d'intervenir assez rapidement par rapport à la rapidité d'envoi dans le cas où la commande serait déjà en cours d'expédition. Dans le cas où la commande a été expédiée, vous pouvez rQuelques lectures

• Quels sont les délais de livraison ?

  Votre commande est expédiée depuis notre entrepôt à Moirans (Isère, France).  Nous avons choisi l'expéditeur Colissimo, une société du groupe Laposte aux livraisons neutre en co2 et aux délais rapides :  France métropolitaine : 3 à 4 jours ouvrés Europe : 6 à 10 jours ouvrés Cependant certains articles comme les jantes et roues, spoiler avant, pièces performances sont expédiées depuis le siège directement, séparément du reste de la commande.  Pour connaître les délais vePeu de lectures

• Comment suivre mon colis ?

  Sur le site internet : Vous pouvez suivre votre colis et son statut, grâce à votre numéro de suivi se trouvant dans votre commande depuis votre espace client. Par email : Vous recevrez par email à chaque mise à jour du statut de votre commande les informations nécessaires. Une fois expédié, vous recevrez le numéro de suivi par email et plus tard par SMS. Comprendre les statuts de livraison : Paiement accepté : votre commande a été reçue, elle est en cours de préparation.Peu de lectures

• Comment écrire une réserve auprès du livreur en cas d'avarie ?

  Les informations importantes à connaitre dans le cadre d'une livraison avec signature : Dans le cas d'une livraison avec signature, ou autre qu'une livraison en boite aux lettres il est impératif de vérifier la marchandise (le contenu) avant de signer le bon de livraison du livreur. Le livreur a l'obligation d'attendre que vous vérifiiez la marchandise, s'il ne souhaite pas attendre, vous pouvez refuser la marchandise ou demander à ce qu'elle soit livrée par un autre livreur. Il faut éPeu de lectures

• Je souhaite obtenir ma facture

  Nous vous remercions pour votre achat, vous trouverez votre facture en pièce jointe dans votre mail suite au passage de la commande.  Vous pouvez également accéder à votre facture sur votre espace client, en cliquant sur votre commande.Peu de lectures

• Expéditions multiples

  Si votre commande inclut des produits volumineux, il est possible qu'elle soit expédiée en plusieurs colis et ne soit pas livrée simultanément. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les différents numéros de suivi de ces livraisons ou si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.Peu de lectures