Règlement

• Montant des frais de port

  Le montant des frais de port s'élève à 7€ en France métropolitaine. Le prix peut varier selon les autres pays de destination. Les frais de port sont offerts dès 150€ d'achat quelque soit le pays de destination.Peu de lectures

• Règlement en plusieurs fois sans frais

  Chez Green Drive c'est possible ! Nous vous proposons une offre de paiement en 3 fois sans frais avec Scalapay* ou en 4 fois avec Paypal Later, aujourd'hui, en service limité à 2000€ par commande et uniquement pour les citoyens: français et italiens et allemands  ! Vous retrouvez le montant à régler chaque mois, pendant trois pour Scalapay, directement sur la page produit !  (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f8e8acae9e056000/f8b355e8-d4c5-4981-bPeu de lectures

• Les moyens de paiement acceptés

  Chez Green Drive, nous sommes flexibles, nous acceptons plusieurs modes de paiement ! PayPal Visa Mastercard American Express Bancontact EPS Giropay Ideal  Sofort Apple Pay Google Pay Mybank Scalapay (3x sans frais) Nos moyens de paiement sont sécurisés et mis en place en partenariat avec PayPal, Scalapay et Stripe.Peu de lectures

• Paiements sécurisés

  Vous pouvez commander en toute confiance, nous utilisons des moyens de paiement sécurisés comme Stripe et PayPal, deux sociétés reconnues dans le monde pour leur sécurité. Certifiées : Conforme à la directive européenne DSP2 et à l'authentification forte du client Autorisations de transfert monétaire aux États-Unis PCI DSS de niveau 1  SSAE18/SOC 1 type 1 et 2 et SSAE18/SOC 2 type 1 et 2 Entreprise de services monétaires (ESM) au Canada Etablissement de monnaie élecPeu de lectures

• Problème paiement

  Si vous rencontrez des problèmes de paiement, voici la démarche à suivre. En premier lieu, veuillez vérifier si vos coordonnées bancaires sont correctes et à jour. De plus, assurez-vous que votre carte de crédit/débit n'a pas expiré et qu'elle est autorisée pour les transactions en ligne. Dans le cas d'un paiement en plusieurs fois, assurez-vous que la carte n'expire pas durant le délai des échéances. Si le problème persiste, voici quelques autres solutions possibles : Effacez le cache etPeu de lectures

Code promotionnel et parrainage

• Utiliser un code promotionnel

  Pour bénéficier de votre code promo, allez dans votre panier, au moment du paiement, cliquez sur "avez-vous un code promo ?" et appliquez-le.Peu de lectures

• Parrainage

  Pour partager un code de récompense, le parrain doit récupérer son code dans la rubrique « mes parrainages », et le partager à son filleul. Pour utiliser son code, le filleul doit créer un compte, et renseigner le code du parrain, lors de son inscription, dans l’onglet « code ou email », seulement au moment de la création de son compte. Il sera impossible de la faire après l’inscription. Pour le parrain comme pour le filleul, afin de transformer son code de parrainage, il sPeu de lectures

• Bénéficier des avantages de mon statut Tesla Owners Club

  Afin de bénéficier des privilèges offerts par le Tesla Owners Club France, veuillez nous faire parvenir une copie de votre facture d'adhésion ou une photo de votre carte de membre. Il est essentiel d'avoir préalablement créé un compte client, de manière à ce que nous puissions associer votre statut à votre compte, permettant ainsi l'application de vos réductions.Peu de lectures

• Transformer mes récompenses

  Pour retrouver vos récompenses, dirigez-vous vers votre compte client, dans la rubrique mes récompenses . Pour transformer vos récompenses, cliquez sur transformer mes récompenses en un bon de réduction de X€ , un message de validation va apparaître. Pour utiliser votre récompense, faites ajouter au panier , elle s’ajoutera automatiquement à votre panier et à votre commande en cours. Vidéo explicationPeu de lectures

TVA

• Ma livraison est-elle soumise à des frais de douane ?

  Toutes nos expéditions partent depuis la France. Par conséquent, la livraison de vos colis ne sont pas soumis à des frais de douane ou d'import si vous êtes en Europe. La TVA est directement payée sur notre site internet et elle est calculée en fonction du pays de livraison. Attention : Si vous commandez depuis la Suisse, l'Angleterre, la Norvège vous devrez vous acquitter des frais de douanes (variables selon votre pays) ainsi que de la TVA (également variable). RassurezPeu de lectures

• Remboursement frais de douane

  Afin d'obtenir le remboursement des droits de douane, nous vous invitons à envoyer une demande dûment motivée à la direction d'arrondissement compétente (celle qui est mentionnée sur la décision de taxation douane ou TVA) en respectant scrupuleusement le délai de 60 jours qui court dès l'établissement de la décision de taxation.Peu de lectures

• Exemption de TVA intra-communautaire (sociétés Européennes)

  Afin de nous faire part de votre numéro de TVA intra-communautaire, vous devez une fois votre panier rempli renseigner votre numéro de TVA lors des renseignements personnels. Le numéro de TVA doit être renseigné AVANT la commande et ne pourra pas être modifié ou ajouté par nos services après l'achat. Si vous souhaitez passer une deuxième commande avec une adrPeu de lectures

• Exemption de TVA hors Europe

  Si vous habitez en Suisse, Norvège, Royaume-Uni ou en dehors de l'Europe, alors en tant que citoyen non européen, vous pouvez faire des achats sur des sites e-commerces européens, mais vous ne devez pas vous acquitter de la TVA.  En ce sens, pour tout achat et livraison en dehors de l'Europe les commandes passées sont exonérées de TVA.  Exception pour le Royaume-Uni : La TVA sera réglée sur notre site si votre commande est inférieure à 135£. Elle sera cependant à régler à l'import siPeu de lectures