Q: Ich möchte meine Rechnung erhalten

Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Ihre Rechnung finden Sie als Anhang in Ihrer E-Mail nach der Bestellung. Sie können Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenbereich einsehen, indem Sie auf Ihre Bestellung klicken. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/47dc95e6c018ec00/05a66f19-829f-41a9-a61d-70d7d2_t9188d.png" alt="" />

Question 1

Kontaktieren Sie uns

Accepted Answer

Wenn Sie uns kontaktieren möchten, um Informationen zu erhalten oder Probleme zu lösen, können Sie unseren Chat nutzen. Unsere Mitarbeiter antworten Ihnen innerhalb von 48 und 72 Stunden an Werktagen, von Montag bis Freitag.

**Wie kann ich den Chat nutzen? **

Der Chat wird durch ein Symbol am Ende der Seite dargestellt. Er ist die einzige Möglichkeit, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten:

Chat-Symbol

Sobald der Chat gestartet ist, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und die Auswahl treffen, die am besten zu Ihrem Anliegen passt. Die Nutzung eines Chats anstelle einer einfachen E-Mail ermöglicht es uns, Ihre Anfragen besser zu kategorisieren und alle notwendigen Informationen zu sammeln, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wenn Sie uns schreiben oder direkt in unseren Showroom kommen möchten, finden Sie hier unsere Postadresse:.

Green Drive

3 allées des Bauches**

38640, Claix**

Isère, Rhône-Alpes

Question 2

Ich möchte mein Produkt zurückgeben/eine Rückerstattung erhalten

Accepted Answer

Wenn Sie ein Produkt oder Ihre Bestellung umtauschen oder erstatten möchten, müssen Sie bestimmte Bedingungen erfüllen.

Um eine der beiden Aktionen zu erhalten, sind hier einige Bedingungen aufgeführt, die Sie beachten müssen:

Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Sie müssen das Produkt und seine Verpackung in einen separaten Versandkarton packen. Sie können das Paket nicht einfach zurückschicken, indem Sie den Aufkleber auf die Verpackung kleben.
Wenn Ihr Produkt über doppelseitiges Klebeband verfügt, dürfen Sie es nicht abgezogen haben.
Der Originalverpackungskarton darf nicht beschädigt sein.

Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen

Wir nehmen benutzte Produkte nicht zurück, da sie nicht mehr verkauft werden können.

Wenn Sie einen Fehler bezüglich der Kompatibilität der Produkte mit Ihrem Auto gemacht haben oder einen anderen Fehler Ihrerseits gemacht haben, stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, aber Sie müssen die Bestellung direkt auf unserer Website wiederholen und die Kosten für den Versand dieser neuen Bestellung tragen.

Rückerstattungsanträge nach Ablauf der 30 Tage: von Fall zu Fall.

Nach Ablauf dieser Frist können wir nur dann Rückerstattungen vornehmen, wenn Ihr Problem auf höhere Gewalt zurückzuführen ist (z. B. Stornierung einer Auto-Bestellung, inkompa

Question 3

Ich habe eine Frage zu einem Produkt

Accepted Answer

Sie haben eine technische Frage zu einem unserer Produkte oder möchten einfach nur seine Eigenschaften kennenlernen?

Besuchen Sie unsere Produktblätter (Beispiel), um auf alle Informationen zuzugreifen, die Sie benötigen!

Erklärungen, Videos und Merkmale helfen Ihnen bei der Auswahl. Sollten Ihre Fragen dennoch unbeantwortet bleiben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.

Question 4

Ich möchte meine Rechnung erhalten

Accepted Answer

Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Ihre Rechnung finden Sie als Anhang in Ihrer E-Mail nach der Bestellung.

Sie können Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenbereich einsehen, indem Sie auf Ihre Bestellung klicken.

Question 5

Wie lang sind die Lieferfristen?

Accepted Answer

Ihre Bestellung wird von unserem Lager in Moirans (Isère, Frankreich) aus versandt.

Alle unsere Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Wir haben uns für den Versender Colissimo entschieden, ein Unternehmen der Laposte-Gruppe, das CO2-neutrale Lieferungen und schnelle Lieferzeiten anbietet:

Frankreich (Kontinentaleuropa): 48 Stunden, d. h. zwei Werktage.
Belgien: 72 bis 96 Stunden.
Europa: 3 bis 4 Tage.

Einige Artikel wie Felgen und Räder, Frontspoiler und Leistungsteile werden jedoch direkt von unserem Hauptsitz aus verschickt, getrennt vom Rest der Bestellung.

Um die Fristen zu erfahren, gehen Sie bitte auf die Seite des betreffenden Produkts, dort wird die spezifische Frist angegeben. Sie erhalten eine persönliche E-Mail, wenn das Produkt versendet wird.

Für Kunden außerhalb der EU (Schweiz, Großbritannien, Norwegen) kann die Zollabfertigung zwischen 1 und 10 Tagen dauern.

Wenn Ihr Paket mehr als 5 Tage zu spät kommt und der Status der Sendungsverfolgung auf einen Zwischenfall hinweist, kontaktieren Sie uns bitte.

Question 6

Ich möchte einen Kostenvoranschlag erhalten

Accepted Answer

Wenn Sie einen Kostenvoranschlag für unsere personalisierten Produkte, für ein bestimmtes Produkt wünschen, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, wir werden Ihnen anschließend einen Kostenvoranschlag erstellen.

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