Über meine Bestellung

• Wie ist der Status meiner Bestellung? Der Status einer Bestellung

  Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Green Drive Kundenbereich einsehen. Außerdem erhalten Sie bei jeder Statusänderung eine E-Mail, die Sie darüber informiert. Sie sollten daher die letzte E-Mail, die Sie bezüglich Ihrer Green Drive Bestellung erhalten haben, überprüfen. Die häufigsten Fälle : Die Bestellung ist im Status "Zahlung akzeptiert", Ihre Bestellung ist noch nicht versandt, aber in den meisten Fällen wird sie vorbereitet. Die Bestellung ist im Status "versendet", SieWenig Leser

• Ich möchte meine Bestellung stornieren/ändern

  In den meisten Fällen ist es nicht möglich, die Bestellung vor dem Versand zu ändern oder zu stornieren. Aufgrund unserer Politik des schnellen Versands arbeiten wir daran, alle Bestellungen, die vor 13 Uhr am Tag X eingehen, zu versenden. In diesem Sinne kann es sein, dass der Kundenservice nicht schnell genug auf die Versandgeschwindigkeit reagieren kann, wenn die Bestellung bereits im Versand ist. Für den Fall, dass die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Annahme der LieWenig Leser

• Wie lang sind die Lieferfristen?

  Ihre Bestellung wird von unserem Lager in Moirans (Isère, Frankreich) aus versandt. Wir haben uns für den Versender Colissimo entschieden, ein Unternehmen der Laposte-Gruppe, das CO2-neutrale Lieferungen und schnelle Lieferzeiten anbietet: Frankreich (Kontinentaleuropa): 3 bis 4 Werktage. Europa: 6 bis 10 Werktage. Einige Artikel wie Felgen und Räder, Frontspoiler und Leistungsteile werden jedoch direkt von unserem Hauptsitz aus verschickt, getrennt vom Rest der Bestellung. UmEinige Leser

• Wie kann ich mein Paket verfolgen?

  Auf der Website: Sie können Ihr Paket und seinen Status mithilfe der Trackingnummer, die sich in Ihrer Bestellung befindet, von Ihrem Kundenbereich aus verfolgen. Per E-Mail: Sie erhalten bei jeder Aktualisierung des Status Ihrer Bestellung die notwendigen Informationen per E-Mail. Nach dem Versand erhalten Sie die Trackingnummer per E-Mail und später per SMS. Versandstatus verstehen : Zahlung akzeptiert: Ihre Bestellung wurde empfangen und befindet sich in der Vorbereitung. AWenig Leser

• Ich möchte meine Rechnung erhalten

  Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Ihre Rechnung finden Sie als Anhang in Ihrer E-Mail nach der Bestellung.  Sie können Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenbereich einsehen, indem Sie auf Ihre Bestellung klicken.Wenig Leser

• Wie schreibe ich einen Vorbehalt beim Zusteller im Falle eines Schadens?

  Wichtige Informationen, die Sie bei einer Lieferung mit Unterschrift wissen sollten: Im Falle einer Lieferung mit Unterschrift oder einer anderen als einer Briefkastenlieferung ist es zwingend erforderlich, die Ware (den Inhalt) zu überprüfen, bevor du den Lieferschein des Zustellers unterschreibst. Der Zusteller ist verpflichtet zu warten, bis Sie die Ware überprüft haben. Wenn er nicht warten möchte, können Sie die Annahme der Ware verweigern oder verlangen, dass sie von einem andereWenig Leser

• Mehrere Sendungen

  Wenn Ihre Bestellung sperrige Produkte enthält, kann es sein, dass sie in mehreren Paketen verschickt und nicht gleichzeitig geliefert wird. Wenn Sie Informationen zu den verschiedenen Trackingnummern für diese Lieferungen benötigen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an uns.Wenig Leser