Wie schreibe ich einen Vorbehalt beim Zusteller im Falle eines Schadens?
Wichtige Informationen, die Sie bei einer Lieferung mit Unterschrift wissen sollten:
Im Falle einer Lieferung mit Unterschrift oder einer anderen als einer Briefkastenlieferung ist es zwingend erforderlich, die Ware (den Inhalt) zu überprüfen, bevor du den Lieferschein des Zustellers unterschreibst.
Der Zusteller ist verpflichtet zu warten, bis Sie die Ware überprüft haben. Wenn er nicht warten möchte, können Sie die Annahme der Ware verweigern oder verlangen, dass sie von einem anderen Zusteller geliefert wird. Auch dies müssen Sie uns mitteilen, wir werden dann die notwendigen Schritte einleiten.
Wenn die Ware beschädigt ist :
Lösung 1: Die Ware ist unbrauchbar, Sie können die Annahme der Ware verweigern und auf dem Lieferschein einen zulässigen Vorbehalt vermerken, wie unten beschrieben. Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden über die Ablehnung informieren.
Lösung 2: Sie nehmen die Ware an und machen einen Vorbehalt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können (Ersatz des Elements, Reparatur, Entschädigung...).
Wie formuliere ich einen Vorbehalt, der von den Lieferfirmen akzeptiert wird?
Es ist wichtig, dass Sie in Ihrem Vorbehalt die Anzahl der beschädigten Artikel, die Artikelnummer oder den Namen des beschädigten Produkts und eine genaue Beschreibung des Schadens angeben.
Im Fall einer beschädigten Felge heißt es z. B.:
"1 von 4 Felgen mit der Bezeichnung Turbine GreenDrive 20'' ist auf der Vorderseite der Felge verkratzt".
Hier sind weitere Beispiele für ERHALTBARE und UNERHALTBARE Vorbehalte:
Im Falle einer Lieferung mit Unterschrift oder einer anderen als einer Briefkastenlieferung ist es zwingend erforderlich, die Ware (den Inhalt) zu überprüfen, bevor du den Lieferschein des Zustellers unterschreibst.
Der Zusteller ist verpflichtet zu warten, bis Sie die Ware überprüft haben. Wenn er nicht warten möchte, können Sie die Annahme der Ware verweigern oder verlangen, dass sie von einem anderen Zusteller geliefert wird. Auch dies müssen Sie uns mitteilen, wir werden dann die notwendigen Schritte einleiten.
Wenn die Ware beschädigt ist :
Lösung 1: Die Ware ist unbrauchbar, Sie können die Annahme der Ware verweigern und auf dem Lieferschein einen zulässigen Vorbehalt vermerken, wie unten beschrieben. Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden über die Ablehnung informieren.
Lösung 2: Sie nehmen die Ware an und machen einen Vorbehalt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können (Ersatz des Elements, Reparatur, Entschädigung...).
Wie formuliere ich einen Vorbehalt, der von den Lieferfirmen akzeptiert wird?
Es ist wichtig, dass Sie in Ihrem Vorbehalt die Anzahl der beschädigten Artikel, die Artikelnummer oder den Namen des beschädigten Produkts und eine genaue Beschreibung des Schadens angeben.
Im Fall einer beschädigten Felge heißt es z. B.:
"1 von 4 Felgen mit der Bezeichnung Turbine GreenDrive 20'' ist auf der Vorderseite der Felge verkratzt".
Hier sind weitere Beispiele für ERHALTBARE und UNERHALTBARE Vorbehalte:
| Unzulässige Vorbehalte | Zulässige Vorbehalte |
|---|---|
| Beschädigte Pakete oder Waren | X Einheiten des Artikels [Artikel oder/und Ref. nennen] ist kaputt/beschädigt, so gut wie möglich beschreiben (z. B. Kratzer, Stoß ...) |
| Nasses Paket | Paket wurde nass, wodurch X Einheiten des Artikels beschädigt wurden [Artikel oder/und Ref. nennen] |
| Beschädigte oder kaputte Artikel | X Einheiten des Artikels [Artikel oder/und Ref. nennen] ist kaputt/beschädigt, so gut wie möglich beschreiben (z. B. Kratzer, Stoß ...) |
| Unbrauchbare Ware | X Einheiten des Artikels [Artikel oder/und Ref. nennen] ist kaputt/beschädigt, so gut wie möglich beschreiben (z. B. Kratzer, Stoß ...) |
| Erhaltene Ware in schlechtem Zustand | X Einheiten des Artikels [Artikel oder/und Ref. nennen] ist kaputt/beschädigt, so gut wie möglich beschreiben (z. B. Kratzer, Stoß ...) |
| Fehlt X Artikel | Es fehlen X Einheiten des Artikels [Artikel oder/und Ref. nennen] in der Packung |
| Geöffnetes Paket | In der Packung fehlt der Artikel [Artikel oder/und Ref. nennen] |
| Vorbehaltlich der ... | xx |
Aktualisiert am: 29/02/2024
Danke!