Meine Bestellung ist als "geliefert" gekennzeichnet, aber ich habe nichts erhalten

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, hat der Postbote das Paket entweder persönlich an Ihrer Adresse abgegeben, in Ihren Briefkasten geworfen oder bei einem Nachbarn hinterlegt.

Die Maßnahmen, die Sie ergreifen müssen, um das Paket zu finden, sind folgende:

- Überprüfen Sie den Briefkasten, die Eingangsschleuse und den Garten, um zu sehen, ob das Paket dort abgelegt wurde.
- Ihren üblichen Postboten nach mehr Informationen über diese Lieferung fragen. Sie können dies tun, indem Sie ihn auf seiner Tour treffen oder indem Sie das nächstgelegene Postamt aufsuchen.
- Schauen Sie sich in Ihrer Nachbarschaft um, ob das Paket dort nicht zugestellt wurde.

Falls das Paket nach diesen Schritten nicht gefunden wird, muss es als gestohlen gemeldet werden, da dies unsere Verantwortung übersteigt. Am einfachsten ist es, zur Post zu gehen oder sich mit deren Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Daraufhin werden wir Sie um eine eidesstattliche Erklärung und in einigen Fällen um eine Anzeige bitten. Wenn die Angaben übereinstimmen, werden wir Ihnen aus rein kommerziellen Gründen eine Ersatzbestellung zusenden.

Eine Rückerstattung kann nicht beantragt werden.
Wenn Sie nicht mehr von der Widerrufsfrist profitieren, können die Artikel nicht zurückgegeben werden.

Aktualisiert am: 27/02/2024