Ich möchte meine Bestellung stornieren/ändern
In den meisten Fällen ist es leider nicht möglich, eine Bestellung vor dem Versand zu ändern oder zu stornieren.
Die Bestellungen werden automatisch an unsere Logistikabteilung weitergeleitet, damit sie schnell vorbereitet und versendet werden können. Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
Daher kann es sein, dass unser Kundenservice keine Zeit hat, einzugreifen, wenn sich die Bestellung bereits im Versand befindet.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, haben Sie zwei Möglichkeiten:
🚫 Lieferung verweigern: Sie können sich dafür entscheiden, die Annahme des Pakets bei der Lieferung zu verweigern. Am besten kontaktieren Sie uns, damit wir die Rückerstattung schneller auslösen können, bevor das Paket in unsere Geschäftsräume zurückgebracht wird.
🔄 Artikel zurücksenden: Wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett für die Rücksendung der Produkte zur Verfügung. Die Rückerstattung wird nach Eingang in unseren Geschäftsräumen ausgelöst.
✅ Wenn sich Ihre Bestellung noch in Vorbereitung befindet, können Sie von der Stornierung und Rückerstattung profitieren.
✉️ Wenn sich die Bestellung noch im Versand befindet, können wir sie weder stornieren noch ändern, aber wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie die Artikel an uns zurückschicken können.
💸 Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.
Die Bestellungen werden automatisch an unsere Logistikabteilung weitergeleitet, damit sie schnell vorbereitet und versendet werden können. Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
Daher kann es sein, dass unser Kundenservice keine Zeit hat, einzugreifen, wenn sich die Bestellung bereits im Versand befindet.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht geändert oder storniert werden kann?
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, haben Sie zwei Möglichkeiten:
🚫 Lieferung verweigern: Sie können sich dafür entscheiden, die Annahme des Pakets bei der Lieferung zu verweigern. Am besten kontaktieren Sie uns, damit wir die Rückerstattung schneller auslösen können, bevor das Paket in unsere Geschäftsräume zurückgebracht wird.
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Rückerstattung
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Aktualisiert am: 12/02/2025
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