Où en est ma commande ? Les statuts de commande

Pour suivre l’évolution de votre commande, vous pouvez consulter son statut à tout moment. Voici les principaux statuts de commande que vous pourriez rencontrer :

Statuts de commande

📦 En préparation : Votre commande est en cours de traitement dans notre entrepôt. Nous préparons vos produits pour l'expédition.

🚚 Expédiée : Votre commande a quitté notre entrepôt et est en route vers votre adresse. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la livraison.

📬 Livrée : Votre colis a été livré à l'adresse indiquée. Vérifiez votre boîte aux lettres ou le point de livraison indiqué pour récupérer votre colis.

⏳ En attente : Il peut y avoir une vérification ou un ajustement en cours avant d’expédier votre commande. Vous serez informé de l’avancement.

❌ Annulée : La commande a été annulée soit par vous, soit pour une raison de traitement (produit indisponible, problème de paiement, etc.).

Où consulter votre statut ?

Vous pouvez consulter l'état de votre commande dans votre espace client, ou en cliquant sur le lien de suivi reçu par email une fois la commande expédiée.

Problèmes avec le statut de commande ?

Si vous avez un doute ou une question sur le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le Chat. Nous sommes là pour vous aider à résoudre toute situation.

Mis à jour le : 12/02/2025