Où en est ma commande ? Les statuts de commande
Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre espace client Green Drive. Egalement, à chaque changement de statut, vous recevez un email vous l'indiquant. Il faut donc consulter le dernier email reçu concernant votre commande Green Drive.
Les cas fréquents :
La commande est en statut "paiement accepté", votre commande n'est pas encore expédiée mais elle est dans la majorité des cas en cours de préparation.
La commande est en statut "expédiée", vous avez reçu ou vous recevrez par email ou/et SMS le numéro de suivi de votre commande. (Le numéro de suivi arrive 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition effective de votre commande).
Les cas exceptionnels :
Si votre commande est en "paiement accepté" depuis plus de 5 jours ouvrés, c'est probablement que l'expédition de votre article nécessite un temps de préparation plus long. Vous pouvez consulter la page du produit que vous avez commandé, où sera indiqué le délai de livraison.
Si aucun délai n'est indiqué sur la page produit, et que votre commande n'est pas expédiée après 5 jours ouvrés, vous pouvez nous le signaler.
Les cas fréquents :
La commande est en statut "paiement accepté", votre commande n'est pas encore expédiée mais elle est dans la majorité des cas en cours de préparation.
La commande est en statut "expédiée", vous avez reçu ou vous recevrez par email ou/et SMS le numéro de suivi de votre commande. (Le numéro de suivi arrive 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition effective de votre commande).
Les cas exceptionnels :
Si votre commande est en "paiement accepté" depuis plus de 5 jours ouvrés, c'est probablement que l'expédition de votre article nécessite un temps de préparation plus long. Vous pouvez consulter la page du produit que vous avez commandé, où sera indiqué le délai de livraison.
Si aucun délai n'est indiqué sur la page produit, et que votre commande n'est pas expédiée après 5 jours ouvrés, vous pouvez nous le signaler.
Mis à jour le : 09/02/2024
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