Je souhaite annuler/modifier ma commande

Dans la plupart des cas, il n'est malheureusement pas possible de modifier ou d'annuler une commande avant son expédition.

Les commande sont transmises automatiquement à notre service logistique pour une préparation et une expédition rapide. Les commandes passés avant 13h sont généralement expédiées le jour même.

Par conséquent, notre service client peut ne pas avoir le temps d'intervenir si la commande est déjà en cours d'expédition.

Que faire si ma commande ne peut être modifié ou annuler?

Si votre commande a déjà été expédiée, vous avez deux options :

🚫 Refuser la livraison : Vous pouvez choisir de refuser la réception du colis à sa livraison. Il est préférable de nous contacter pour que nous puissions déclencher le remboursement plus rapidement avant le retour dans nos locaux.

🔄 Retourner les articles : nous vous fournirons l'étiquette de retour pour renvoyer les produits. Le remboursement sera déclenché à réception dans nos locaux.

Remboursement

✅ Si votre commande est encore en préparation, vous pouvez bénéficier de l'annulation et du remboursement.

✉️ Si la commande est en cours d'expédition, nous ne pourrons ni l'annuler ni la modifier, mais nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite pour que vous puissiez nous renvoyer les articles.

💸 Le remboursement sera effectué dès réception des produits retournés.

Mis à jour le : 12/02/2025