• Var är min beställning ? Beställningsstatus

  För att följa din beställnings status kan du när som helst kontrollera dess status. Här är de viktigaste beställningsstatusarna som du kan stöta på: Beställningsstatus 📦 Under förberedelse: Din beställning behandlas just nu i vårt lager. Vi förbereder dina produkter för leverans. 🚚 Skickad: Din beställning har lämnat vårt lager och är på väg till din adress. Du kommer att få ett spårningsnummer för att följa leveransen. 📬 Levererad: Ditt paket har levererats till den angivna adressen. KontNågra läsare

• Vilka är leveranstiderna ?

  Din beställning skickas från vårt lager i Moirans (Isère, Frankrike). Vi har valt Colissimo, ett företag inom La Poste-koncernen, för sina snabba och koldioxidneutrala leveranser. Leveranstider 🇫🇷 Frankrike : 2 till 3 arbetsdagar 🌍 Europa : 6 till 10 arbetsdagar Produkter som skickas separat Vissa artiklar, såsom fälgar och hjul, frontspoiler och prestandadelar, skickas direkt från vårt huvudkontor, separat från resten av beställningen. För dessa produkter hittar du den specifika leNågra läsare

• Min beställning är markerad som ”levererad” men jag har inte fått något.

  Om din beställning är markerad som levererad betyder det att budet har kunnat : ✔️ Lämna paketet personligen till dig. ✔️ Lägga det i din brevlåda. ✔️ Lämna det till en granne. Steg för att hitta ditt paket : 1️⃣ Kontrollera din omgivning: kolla din brevlåda, entrén, trädgården eller andra platser där paketet kan ha lämnats. 2️⃣ Kontakta din leverantör: be om mer information om leveransen direkt, antingen när leverantören är ute på sin runda eller genom att gå till närmaste postkontor. 3️⃣Några läsare

• Flera försändelser

  Om din beställning innehåller skrymmande produkter kan den komma att skickas i flera paket. Det innebär att du kan komma att få flera leveranser vid olika tidpunkter. Spåra dina paket 📦🚚 Varje paket har ett unikt spårningsnummer. Du kan spåra varje paket direkt på transportörens webbplats med hjälp av det spårningsnummer du har fått. Hur många paket kommer jag att få ? Antalet skickade paket anges i din spårning. För bättre spårning rekommenderar vi att du kontrollerar antalet paketNågra läsare

• Hur skriver man en reservation till leverantören vid ett skadat paket eller produkt ?

  Vid leverans med signatur är det viktigt att följa vissa steg för att rapportera eventuella skador. Här är viktig information att känna till : Innan du undertecknar leveranssedeln Om leveransen kräver en signatur måste du absolut kontrollera varans skick innan du undertecknar sedeln. Budet är skyldigt att vänta medan du utför denna kontroll. Om leverantören vägrar att vänta har du möjlighet att : Vägra att ta emot varan. Be om att den levereras av en annan leverantör. 💬 I så fall, kNågra läsare

• Jag har gjort ett fel i min leveransadress

  För alla förfrågningar om ändring av leveransadress är det viktigt att du kontaktar vår kundtjänst så snart som möjligt via chattbotten längst ner på sidan eller via e-post. Våra beställningar behandlas och skickas automatiskt till vår logistikkavdelning så snart beställningen har gjorts. De förbereds så snabbt som möjligt för att säkerställa en snabb leverans. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran, men vi kan inte garantera aNågra läsare

• Jag vill avbryta/ ändra min beställning

  I de flesta fall är det tyvärr inte möjligt att ändra eller avbryta en beställning innan den har skickats. Beställningarna skickas automatiskt till vår logistikkavdelning för snabb hantering och leverans. Beställningar som görs före kl. 13 skickas vanligtvis samma dag. Därför hinner vår kundtjänst eventuellt inte ingripa om beställningen redan är på väg. Vad gör jag om min beställning inte kan ändras eller avbrytas ? Om din beställning redan har skickats har du två alternativ: 🚫 AvvisaNågra läsare

• Jag vill få min faktura

  Tack för ditt köp. Du hittar din faktura som bilaga i e-postmeddelandet som skickades efter att du lagt din beställning. Du kan också komma åt din faktura i ditt kundkonto genom att klicka på din beställning.Några läsare

• Hur kan jag spåra mitt paket ?

  Du kan spåra ditt paket direkt från ditt kundkonto. Logga bara in på ditt konto och gå till avsnittet ”Mina beställningar” för att hitta spårningsnumret för din beställning. 📧📱Via e-post Vi håller dig informerad via e-post varje gång statusen för din beställning uppdateras. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post och SMS. Förstå leveransstatus Här är de viktigaste statusarna som du kan stöta på när du spårar ditt paket : Betalning godkänd : Din beställNågra läsare

• Det saknas en produkt i min beställning

  Våra team förbereder varje beställning med omsorg och kontrollerar innehållet innan den skickas. Om en produkt saknas när du öppnar ditt paket, följ dessa steg: 1️⃣ Kontrollera ditt paket 🔎 Töm hela förpackningen för att säkerställa att produkten inte är gömd inuti. 2️⃣ Identifiera situationen 📌 Fall 1: Den saknade produkten finns inte med på leveranssedeln ➡️ Kontrollera att den har beställts. Om så är fallet, kontakta vår chattjänst för att lösa situationen. 📌 Fall 2: Produkten angFå läsare