Question 1

Jag vill få min faktura

Accepted Answer

Tack för ditt köp. Du hittar din faktura som bilaga i e-postmeddelandet som skickades efter att du lagt din beställning.

Du kan också komma åt din faktura i ditt kundkonto genom att klicka på din beställning.

Question 2

Min artikel är defekt

Accepted Answer

| Min artikel är defekt

Om du upptäcker ett problem med någon av våra produkter, ber vi dig kontakta oss via e-post och beskriva problemet i detalj. Bifoga gärna foton eller videoklipp för att underlätta bedömningen av problemet. Vi svarar så snart som möjligt för att föreslå en lämplig lösning, oavsett om det gäller reparation, byte eller ersättning.

Lagstadgad garanti

Alla våra produkter omfattas av en lagstadgad garanti på 2 år. ➡️ För alla köp som gjorts i butik eller online hos en professionell säljare ger denna garanti dig rätt att begära reparation eller byte av den defekta produkten. Om dessa alternativ inte är möjliga kan en återbetalning övervägas.

Question 3

Min hjulkapsel har gått sönder – produktfel

Accepted Answer

Våra hjulkapsel har genomgått fyra successiva förbättringar för att förstärka fästena och minska risken för brott. Brott på fästbenen var tidigare det vanligaste felet.

📌 Kvalitetsåtagande : Oavsett vilken version av hjulkapsel du har, åtar vi oss att ersätta den kostnadsfritt och utan begränsningar vid fel. (Observera att skador som uppstår under körning inte täcks av garantin.)

Vad ska du göra vid skada ?

Om du har problem med dina hjulkapsel, kontakta oss via vårt kontaktformulär.

För att din förfrågan ska kunna behandlas snabbt, vänligen ange följande information : ✅ Ditt ordernummer ✅ Det berörda hjulet ✅ Ett foto av den trasiga hjulkapseln (ett per berört hjul) ✅ Färgen på hjulets mittdel ✅ Antalet och färgen på logotyperna som ska skickas

Garantivillkor

🔹 Denna garanti täcker endast produktfel (t.ex. trasiga fästen). 🔹 Den täcker inte skador som uppstått vid användning (t.ex. skavning mot trottoarkanten).

📢 Behöver du en ersättningsfälg utanför garantin? Du kan beställa en enskild fälg genom att välja rätt modell här :

➡️ https://www.greendrive-accessories.com/sv/products/985/-navkapslar-per-enhet-ersattningsdel.html

🔹 Observera : Logotyperna medföljer inte de nya hjulkapseln. Du kan återanvända logotyperna från dina defekta hjulkapseln genom att ta bort dem med hjälp av värme (hårtork eller varmt vatten) och fiskelinje om det behövs.

Vi står till ditt förfogande om du har några frågor ! 🚀

Question 4

Påverkas Teslas garanti av våra tillbehör ?

Accepted Answer

Var lugn : tillägget av våra tillbehör upphäver inte den övergripande garantin för din Tesla. Endast en del som direkt påverkas av installationen (t.ex. kabelhärva kopplad till en modifierad strålkastare) kan komma att omfattas av garantin om ett problem uppstår just där. Resten av fordonet omfattas fortfarande av garantin.

Sedan 2019 testar vi noggrant varje produkt på alla Tesla-modeller som vi har internt. Inga problem har konstaterats med de tillbehör som vi erbjuder, vilket garanterar deras tillförlitlighet.

Vårt åtagande : att erbjuda dig säkra produkter som är perfekt kompatibla och uppfyller Teslas standarder – utan att kompromissa med din trygghet.

Question 5

Hur skriver man en reservation till leverantören vid ett skadat paket eller produkt ?

Accepted Answer

Vid leverans med signatur är det viktigt att följa vissa steg för att rapportera eventuella skador. Här är viktig information att känna till :

Innan du undertecknar leveranssedeln

Om leveransen kräver en signatur måste du absolut kontrollera varans skick innan du undertecknar sedeln. Budet är skyldigt att vänta medan du utför denna kontroll.

Om leverantören vägrar att vänta har du möjlighet att :

Vägra att ta emot varan.
Be om att den levereras av en annan leverantör.

💬 I så fall, kontakta oss omedelbart så att vi kan vidta nödvändiga åtgärder.

Om varan är skadad

Lösning 1 : Vägra att ta emot varan

Om produkten uppenbarligen är oanvändbar kan du vägra att ta emot varan och skriva en giltig reservation på leveranssedeln. Du måste också meddela oss inom 24 timmar.

Lösning 2 : Acceptera med reservation

Om du accepterar varan trots skadorna, ange förbehåll på leveranssedeln. Detta gör det möjligt för oss att hitta en lösning (ersättning, reparation, ersättning etc.).

Du måste sedan kontakta oss inom 24 timmar med följande information :

-foto av den framförda reserven

-foto av spårningsetiketten

-foton av synliga skador på förpackningen

-foton av skador på produkterna

Hur formulerar man en godtagbar reservation till leverantören ?

För att en reklamation ska beaktas måste den vara precis och detaljerad. Det är viktigt att ange :

Antalet skadade artiklar, Produktens referensnummer eller namn, En detaljerad beskrivning av skadan.

📝 Exempel p

Question 6

Hur lång är garantitiden för en artikel som köpts på webbplatsen ?

Accepted Answer

Den lagstadgade garantitiden för alla våra produkter är två år från orderdatum.

Denna lagstadgade garanti ger dig rätt till reparation eller utbyte av produkten.

Om ingen av dessa lösningar är möjlig kan du få full återbetalning för produkten.

För att utnyttja denna rättighet måste du kontakta oss med ordernumret och foton/videor som beskriver problemet. Vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lämplig lösning.

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier