Question 1

Jag behöver hjälp med en installation

Accepted Answer

Observera att våra produkter är utformade så att du kan installera dem själv 🛠️. Vissa produkter kräver dock extra hjälp eller förklaringar.

För detta erbjuder vi flera lösningar, bland annat förklaringar och installationsvideor på produktsidorna 🎥.

Annars kan du titta på de många videoklippen på YouTube, där hundratals användare förklarar hur man installerar produkten. Naturligtvis kan du också kontakta oss via chatten längst ner på sidan 💬.

**Auktoriserade installatörer

Om du behöver ytterligare hjälp står våra partners redo att hjälpa dig i hela Europa 🌍.

Vi installerar inte i vår egen showroom, utan anlitar partnerföretag som du kan hitta på kartan nedan, beroende på din region 📍.

Vi har valt ut ett nätverk av auktoriserade installatörer i hela Europa som uppfyller våra krav på installationskvalitet ✅.

Alla våra partners är specialiserade; ett center kan erbjuda installation av både estetiska och elektriska tillbehör, och du hittar deras specifikationer 📄 i varje informationsblad 📄.

Listan över våra partners finns på sidan Godkända GreenDrive-installatörer på vår webbplats.

För att få din produkt installerad uppmanar vi dig att välja en p

Question 2

Jag har en fråga om en produkt

Accepted Answer

Har du en teknisk fråga om någon av våra produkter eller vill du bara veta mer om dess egenskaper ?

På varje produktsida på GreenDrive Accessories webbplats hittar du i avsnittet Produktdetaljer :

en lista över tekniska egenskaper ⚙️
kompatibla modeller 🔧
installationsanvisningar 📄
installationsvideor 🎥

Jag uppmanar dig därför att först läsa igenom den information som finns på sidan för den aktuella produkten. Det är möjligt att du hittar svaret på din fråga där 🤗.

I vissa fall hittar du inte den information du söker. Om så är fallet, vänligen kontakta oss via chatten 💬 så att vi kan ge dig ett personligt svar.

Question 3

Befrielse från moms inom EU (europeiska företag)

Accepted Answer

För att meddela oss ditt EU-momsnummer 💳 måste du, när du har fyllt din varukorg, ange ditt momsnummer under personuppgifter 📑.

Momsregistreringsnumret måste anges INNAN beställningen och kan inte ändras eller läggas till av våra tjänster efter köpet ❌.

Under beställningsprocessen måste det kopplas till leverans- och faktureringsadressen 🧾.

Om momsregistreringsnumret inte dras av, ber vi dig kontakta oss innan du lägger din beställning och ange ditt momsregistreringsnummer inom EU samt bifoga en skärmdump 📸.

Om du vill lägga en andra beställning med en annan leveransadress måste du upprepa proceduren 🔄. Observera att leveransadressen måste vara i samma land som faktureringsadressen 🌍.

Question 4

Jag vill veta när en produkt kommer att finnas i lager igen.

Accepted Answer

För att få information om när din produkt åter finns i lager, registrera din e-postadress enligt nedan, direkt på produktsidan. Så snart produkten åter finns i lager kommer du att få ett meddelande via e-post 📩!

Med detta e-postmeddelande får du en rabattkod på 5 €, som kompenserar fraktkostnaden så att du kan dela upp din beställning i flera leveranser. Tveka inte att beställa de produkter som finns i lager så att du inte riskerar att andra produkter i din beställning tar slut ! ⚠️

Question 5

Produktgodkännande (utanför Frankrike)

Accepted Answer

I vissa europeiska länder måste du ha en typgodkännande, ett certifikat eller ett dokument som intygar produkternas egenskaper.📜 Eftersom dessa krav inte gäller vårt land skapar vi inte dokumenten automatiskt, utan det är ditt ansvar att beställa dem.⚠️ Godkännande av fälgar är möjligt för våra tyska, österrikiska och schweiziska kunder.

-Tyskland/Österrike : TÜV-certifikat :

Du kan hitta alla fälgar som har TÜV-certifikat genom att markera rutan ”TÜV/ABE-certifikat” på sidan för fälgar till din Tesla-modell. ✔️ För att få TUV-certifikatet, som krävs för godkännande av dina fälgar, måste du gå till produktsidan på vår webbplats GreenDrive Accessories, i avsnittet Produktinformation. Där kan du ladda ner det direkt i PDF-format. 📄 Om TUV-certifikatet inte finns tillgängligt betyder det att produkten inte har något.❌

Schweiz :

Godkännandecertifikat är avgiftsbelagda och gäller endast för Schweiz (fälgar och i vissa specifika fall andra delar).

Certifikatet kan köpas direkt från vår webbplats (74,92 euro exklusive skatt, plus moms som tillämpas i leveranslandet) tillsammans med fälgarna eller separat :

https://www.greendrive-accessories.com/sv/products/57/-schweiziskt-godkannandecertifikat-3701388122168.html

När du har köpt certifikatet, vänligen skicka följande dokument till oss :

fakturan för ditt fo

Question 6

Var är min beställning ? Beställningsstatus

Accepted Answer

För att följa din beställnings status kan du när som helst kontrollera dess status. Här är de viktigaste beställningsstatusarna som du kan stöta på:

Beställningsstatus

📦 Under förberedelse: Din beställning behandlas just nu i vårt lager. Vi förbereder dina produkter för leverans. 🚚 Skickad: Din beställning har lämnat vårt lager och är på väg till din adress. Du kommer att få ett spårningsnummer för att följa leveransen. 📬 Levererad: Ditt paket har levererats till den angivna adressen. Kontrollera din brevlåda eller den angivna leveransplatsen för att hämta ditt paket. ⏳ Väntar: Det kan förekomma en kontroll eller justering innan din beställning skickas. Du kommer att informeras om hur det fortskrider. ❌ Annullerad: Beställningen har annullerats antingen av dig eller av en behandlingsorsak (produkt otillgänglig, betalningsproblem etc.).

Var kan du se din status ?

Du kan se statusen för din beställning i ditt kundkonto eller genom att klicka på spårningslänken som du får via e-post när beställningen har skickats.

Problem med beställningsstatusen ?

Om du har några frågor eller funderingar om statusen för din beställning är du välkommen att kontakta oss via chatten. Vi finns här för att hjälpa dig att lösa alla problem.

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier