Question 1

Gastaccount

Accepted Answer

Als u uw bestelling als gast hebt geplaatst, is het belangrijk om te weten dat u geen toegang hebt tot uw bestelgegevens en de status van uw bestelling. Deze informatie is echter per e-mail naar u verzonden nadat u uw bestelling hebt geplaatst 📧.

We raden u echter ten zeerste aan om contact met ons op te nemen, zodat we u kunnen helpen uw gastaccount om te zetten in een klantaccount. Zodra deze wijziging is doorgevoerd, krijgt u volledige toegang tot alle informatie met betrekking tot uw bestelling 🔓.

Question 2

Sponsoring

Accepted Answer

Om een beloningscode te delen, moet de sponsor zijn code ophalen in de rubriek “mijn sponsorschappen” en deze delen met zijn petekind.

Om zijn code te gebruiken, moet het petekind een account aanmaken en de code van de sponsor invullen tijdens zijn inschrijving, in het tabblad “code of e-mail”, alleen op het moment dat hij zijn account aanmaakt. Na de registratie is dit niet meer mogelijk 🚫.

Zowel de sponsor als de gesponsorde kunnen hun sponsorcode omzetten door naar de rubriek "mijn beloningen" te gaan en onder het aangegeven bedrag 💰 op "uw beloningen omzetten in kortingscode" te klikken.

Om deze toe te voegen aan uw volgende bestelling, klikt u op "toevoegen aan winkelmandje" of kopieert en plakt u de code in "promotiecode" wanneer u uw bestelling in uw winkelmandje 📦 bevestigt.

De sponsor kan ook het aantal klanten dat hij heeft gesponsord volgen in de rubriek "sponsoring".

Let op ⚠️, de aanbeveling is pas geldig na de registratie en de eerste bestelling van de aangemelde persoon. Hij kan deze gebruiken voor zijn volgende bestelling.

Vidéo explicative :

${frame}

Question 3

Profiteer van de voordelen van mijn Tesla Owners Club-status

Accepted Answer

Als lid van de Tesla Owner Club kunt u op onze website kortingen krijgen op basis van uw lidmaatschap 🎖️.

Om te kunnen profiteren van de voordelen van de Tesla Owners Club France 🇫🇷, dient u ons een kopie van uw lidmaatschapsfactuur of een foto van uw lidmaatschapskaart te sturen via onze klantenservice 🪪.

Het is noodzakelijk dat u vooraf een klantaccount aanmaakt, zodat wij uw status aan uw account kunnen koppelen en uw kortingen kunnen toepassen 🏷️.

Question 4

Ik heb een fout gemaakt in mijn afleveradres

Accepted Answer

Wijziging van het afleveradres – Handel snel !

Q: Sponsoring

Om een beloningscode te delen, moet de sponsor zijn code ophalen in de rubriek “mijn sponsorschappen” en deze delen met zijn petekind. Om zijn code te gebruiken, moet het petekind een account aanmaken en de code van de sponsor invullen tijdens zijn inschrijving, in het tabblad “code of e-mail”, alleen op het moment dat hij zijn account aanmaakt. Na de registratie is dit niet meer mogelijk 🚫. Zowel de sponsor als de gesponsorde kunnen hun sponsorcode omzetten door naar de rubriek "mijn beloningen" te gaan en onder het aangegeven bedrag 💰 op "uw beloningen omzetten in kortingscode" te klikken. Om deze toe te voegen aan uw volgende bestelling, klikt u op "toevoegen aan winkelmandje" of kopieert en plakt u de code in "promotiecode" wanneer u uw bestelling in uw winkelmandje 📦 bevestigt. De sponsor kan ook het aantal klanten dat hij heeft gesponsord volgen in de rubriek "sponsoring". Let op ⚠️, de aanbeveling is pas geldig na de registratie en de eerste bestelling van de aangemelde persoon. Hij kan deze gebruiken voor zijn volgende bestelling. Vidéo explicative :&#32; ${frame}<a href="https://www.youtube.com/embed/erNad6pFnEU"></a>

Voor elke aanvraag tot wijziging van het afleveradres is het noodzakelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via de chatbot onderaan de pagina of per e-mail.

Onze bestellingen worden automatisch verwerkt en doorgegeven aan onze logistieke dienst zodra ze zijn geplaatst. Ze worden zo snel mogelijk klaargemaakt om een zo snel mogelijke verzending te garanderen. We zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar we kunnen de wijziging niet garanderen zodra de bestelling in behandeling is.

Als wij geen wijziging kunnen doorvoeren, zullen we u helpen bij het contact met de vervoerder. Het is dan van essentieel belang dat u ook snel contact met hen opneemt via de trackingcode die wij u verstrekken, om de kans op wijziging te vergroten.

Bedankt voor uw begrip en uw snelle reactie !

Question 5

Mijn wieldop is kapot – productdefect

Accepted Answer

Onze wieldoppen zijn vier keer verbeterd om de bevestigingsbeugels sterker te maken en het risico op breuken te beperken. Breuken aan de bevestigingsbeugels waren voorheen het meest voorkomende defect.

📌 Kwaliteitsbelofte : ongeacht het type wieldop, beloven wij deze gratis en onbeperkt te vervangen in geval van defecten. (Let op: breuken als gevolg van het rijden worden niet gedekt.)

Wat te doen in geval van breuk ?

Als u een probleem heeft met uw wieldoppen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Voor een snelle afhandeling van uw aanvraag verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken : ✅ Uw bestelnummer ✅ Het betreffende wiel ✅ Een foto van de kapotte wieldop (één per betreffende wiel) ✅ De kleur van het gebruikte wielcentrum ✅ Het aantal en de kleur van de te verzenden logo's

Garantievoorwaarden

🔹 Deze garantie dekt alleen productdefecten (bijv. gebroken bevestigingen). 🔹 De garantie dekt geen schade die verband houdt met het gebruik (bijv. schuren tegen een trottoir).

📢 Heeft u een vervangende wieldop nodig die niet onder de garantie valt ? U kunt hier een wieldop per stuk bestellen door het juiste model te kiezen :

➡️ [https://www.greendrive-accessories.com/nl/products/985/-wieldoppen-per-stuk-vervangingsonderdeel.html?gl=12euxqxupMQ..gaMTM1ODg2NTkzMC4xNzU5MzA2MDE5ga_5JZHWWXKGX*czE3NTkzMDYwMTgkbzEkZzAkdDE3NTkzMDYwMTgkajYwJGwwJGgw](https://www.greendrive-accessories.com/nl/products/985/-wieldoppen-per-stuk-vervangingsonderdeel.h

Question 6

Hoe kan ik mijn pakket volgen ?

Accepted Answer

U kunt uw pakket rechtstreeks volgen vanuit uw klantaccount. Log gewoon in op uw account en ga naar de rubriek “Mijn bestellingen” om het trackingnummer van uw bestelling te vinden.

📧📱Per e-mail

Wij houden u per e-mail op de hoogte van elke update van de status van uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail en sms.

De leveringsstatussen begrijpen

Dit zijn de belangrijkste statussen die u kunt tegenkomen bij het volgen van uw pakket:

Betaling geaccepteerd: uw bestelling is ontvangen en wordt momenteel voorbereid.

⚠️ Let op: in sommige gevallen en afhankelijk van de voorbereidingstijd en verzendtijd kan deze status 4 tot 5 dagen duren.

Verzonden: uw bestelling is door de vervoerder in behandeling genomen en er is een trackingnummer toegekend. Uw pakket wordt binnenkort geleverd.

Belangrijke opmerking over bepaalde producten

Voor bepaalde artikelen kunnen langere productie- of verzendtijden gelden. U kunt de specifieke verzendtijd raadplegen op de productpagina. Voor meer informatie over levertijden kunt u ons artikel over levertijden raadplegen.

📦 Als u vragen heeft over uw pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën