Informazioni sul mio ordine

• Quali sono i tempi di consegna?

  Il vostro ordine sarà spedito dal nostro magazzino di Moirans (Isère, Francia). Abbiamo scelto Colissimo, un'azienda del gruppo Laposte, per le sue consegne a zero emissioni di CO2 e per i suoi tempi di consegna rapidi: Francia metropolitana: da 3 a 4 giorni lavorativi Europa: da 6 a 10 giorni lavorativi Tuttavia, alcuni articoli come ruote e cerchi, spoiler anteriori e parti performanti vengono spediti direttamente dalla sede centrale, separatamente dal resto dell'ordine. Per cPopolare

• Come posso seguire il mio pacco?

  Sul sito web: Potete seguire il vostro pacco e il suo stato utilizzando il numero di tracking del vostro ordine dalla vostra area clienti. Per e-mail: ogni volta che lo stato del vostro ordine viene aggiornato, riceverete le informazioni necessarie via e-mail. Una volta spedito l'ordine, riceverete il numero di spedizione via e-mail e successivamente via SMS. Capire lo stato di consegna: Pagamento accettato: l'ordine è stato ricevuto ed è in fase di preparazione. Si noti che iAlcuni lettori

• Voglio cancellare/modificare il mio ordine

  Nella maggior parte dei casi, non è possibile modificare o annullare l'ordine prima della spedizione. Infatti, grazie alla nostra politica di spedizione rapida, lavoriamo per spedire tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 del giorno di spedizione. Il servizio clienti potrebbe non essere in grado di rispondere con sufficiente rapidità alla velocità di spedizione se l'ordine è già stato spedito. Se l'ordine è stato spedito, è possibile rifiutare la consegna o restituire gli articoliAlcuni lettori

• Desidero ricevere la fattura

  Grazie per il vostro acquisto, troverete la fattura allegata alla vostra e-mail dopo aver effettuato l'ordine.  È possibile accedere alla fattura anche nell'area clienti, cliccando sul proprio ordine.Pochi lettori

• Qual è lo stato del mio ordine? Stato dell'ordine

  Potete controllare lo stato del vostro ordine nella vostra area clienti Green Drive. Riceverete inoltre un'e-mail ogni volta che lo stato cambia. Si consiglia pertanto di controllare l'ultima e-mail ricevuta in merito al proprio ordine Green Drive. Casi comuni : L'ordine è in stato "pagamento accettato", l'ordine non è ancora stato spedito ma nella maggior parte dei casi è in fase di preparazione. L'ordine è in stato "spedito", avete ricevuto o riceverete via e-mail e/o SMS il numero di trPochi lettori

• Spedizioni multiple

  Se il vostro ordine comprende prodotti ingombranti, è possibile che venga spedito in più colli e che non venga consegnato contemporaneamente. Se desiderate informazioni sui diversi numeri di tracking per queste consegne o se avete domande sul vostro ordine, non esitate a contattarci.Pochi lettori

• Come posso scrivere una riserva al fattorino in caso di danni?

  Informazioni importanti da sapere sulla consegna con firma: In caso di consegna con firma o di consegna diversa dalla cassetta delle lettere, è assolutamente necessario controllare la merce (il contenuto) prima di firmare la bolla di consegna. Se il fattorino non vuole aspettare, potete rifiutare la merce o chiedere che venga consegnata da un altro fattorino. Dovete inoltre informarci e noi prenderemo le misure necessarie. Se la merce è danneggiata: Soluzione 1: il prodotto èPochi lettori