Il mio ordine è contrassegnato come "consegnato" ma non ho ricevuto nulla.

Se il vostro ordine è contrassegnato come consegnato, il postino lo ha consegnato personalmente al vostro indirizzo, o nella vostra cassetta delle lettere, o consegnato da un vicino.

I passi da compiere per trovare il pacco sono i seguenti:

- Controllare la cassetta delle lettere, la porta d'ingresso e il giardino per verificare se il pacco è stato lasciato lì.
- Chiedete al vostro postino abituale maggiori informazioni sulla consegna: potete farlo incrociandolo durante il suo giro o recandovi all'ufficio postale più vicino.
- Chiedete ai vostri vicini se il pacco è stato consegnato anche a loro.

Se il pacco non viene ritrovato dopo queste operazioni, deve essere denunciato come rubato, in quanto non rientra nelle nostre responsabilità. Il modo più semplice per farlo è recarsi all'ufficio postale o contattare il servizio clienti.

In seguito, vi chiederemo di fornire una dichiarazione giurata e, in alcuni casi, di presentare una denuncia. Se tutti gli elementi corrispondono, vi invieremo un ordine sostitutivo su base puramente commerciale.

Non è possibile richiedere un rimborso .
Non si potrà più beneficiare del periodo di recesso e gli articoli non potranno essere restituiti .

Aggiornato il: 27/02/2024