Asistencia técnica

• Mi pedido está marcado como "entregado" pero no he recibido nada

  Si su pedido está marcado como entregado, significa que el repartidor ha podido : ✔️ Entregarle el paquete en persona. ✔️ Depositarlo en su buzón. ✔️ Dejárselo a un vecino. Pasos a seguir para encontrar tu paquete : 1️⃣ Comprueba los alrededores: comprueba el buzón, la entrada, el jardín o cualquier otro lugar donde se haya podido dejar el paquete. 2️⃣ Ponte en contacto con el repartidor: pregúntale directamente por los detalles de la entrega, ya sea durante su ronda o acudiendo a la oficinaAlgunos lectores

• Se me ha roto el tapacubos - defecto del producto

  Nuestros embellecedores de rueda se han beneficiado de cuatro mejoras sucesivas para aumentar la resistencia de las fijaciones y reducir el riesgo de rotura. Anteriormente, el defecto más común era la rotura de las orejetas de montaje. 📌 Compromiso de calidad: Sea cual sea la versión de su tapacubos, nos comprometemos a sustituirlo gratuitamente y sin límite en caso de defecto. (Ten en cuenta que las roturas relacionadas con la conducción no están cubiertas). ¿Qué debo hacer si se me rompeAlgunos lectores

• Deseo devolver mi producto/obtener un reembolso

  Si desea devolver un producto para su cambio o reembolso, deben cumplirse ciertas condiciones. 📌 Condiciones de devolución Para que su devolución sea aceptada, asegúrese de que cumple los siguientes criterios: ✅ El producto no debe presentar signos de desgaste. ✅ Debe estar en su embalaje original, en perfecto estado. ✅ El producto y su embalaje deben colocarse en una caja de envío separada. Está prohibido pegar la etiqueta de devolución directamente en el embalaje del producto. ✅ Si el produPocos lectores

• Mi producto es defectuoso

  Si detecta un problema con uno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y descríbanos el problema detalladamente. Recuerde adjuntar fotos o vídeos para ayudarnos a evaluar el problema. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución adecuada, ya sea una reparación, un cambio o una sustitución. Garantía legal de conformidad Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 2 años. ➡️ Para cuPocos lectores

• Tramitación de sus reclamaciones

  Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes y atiende las solicitudes en un plazo de 48 a 72 horas laborables. 📌 Tramitación de reclamaciones 🔹 Solo se tramita una reclamación por cliente a la vez. 🔹 Cada solicitud se tramita por orden de llegada, respetando los plazos anunciados. 🔹 No reenvíes varios correos electrónicos, salvo para aportar información adicional. En este caso, responda directamente a su primer mensaje para que su reclamación quede vinculada al sPocos lectores

• Falta un producto en mi pedido

  Nuestros equipos preparan cuidadosamente cada pedido y comprueban su contenido antes de enviarlo. No obstante, si al abrir el paquete falta algún producto, siga estos pasos: 1️⃣ Compruebe su paquete 🔎 Vacía completamente el embalaje para asegurarte de que el producto no está escondido en su interior. 2️⃣ Identifica la situación 📌 Caso 1: El producto que falta no aparece en el albarán de entrega ➡️ Comprueba que se ha pedido. Si es así, contacta con nuestro servicio de chat para subsanar la sPocos lectores