Acerca de mi pedido

• Qual è lo stato del mio ordine? Stato dell'ordine

  Puede comprobar el estado de su pedido en su área de cliente de Green Drive. También recibirá un correo electrónico cada vez que cambie el estado. Por lo tanto, debe comprobar el último correo electrónico que recibió en relación con su pedido de Green Drive. Casos comunes : El pedido está en estado "pago aceptado", su pedido aún no ha sido enviado pero en la mayoría de los casos se está preparando. El pedido está en estado "enviado", ha recibido o recibirá por correo electrónico y/o SMS elPocos lectores

• ¿Cuáles son los plazos de entrega?

  Su pedido saldrá de nuestro almacén de Moirans (Isère, Francia). Hemos elegido Colissimo, empresa del grupo Laposte, por sus entregas sin emisiones de CO2 y sus plazos de entrega rápidos: Francia metropolitana: de 3 a 4 días laborables Europa: de 6 a 10 días laborables No obstante, algunos artículos como las ruedas y llantas, los alerones delanteros y las piezas de rendimiento se envían directamente desde la sede central, por separado del resto del pedido. Para conocer los plazoPocos lectores

• Envíos múltiples

  Si su pedido incluye productos voluminosos, es posible que se envíe en varios paquetes y no se entregue simultáneamente. Si desea información sobre los distintos números de seguimiento de estas entregas o si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

  En el sitio web: Puede seguir su paquete y su estado utilizando el número de seguimiento de su pedido desde su área de cliente. Por correo electrónico: Cada vez que se actualice el estado de su pedido, recibirá la información necesaria por correo electrónico. Una vez enviado su pedido, recibirá el número de seguimiento por correo electrónico y posteriormente por SMS. Comprender el estado de la entrega : Pago aceptado: su pedido se ha recibido y se está preparando. Tenga en cuePocos lectores

• Deseo cancelar/modificar mi pedido

  En la mayoría de los casos, no es posible modificar o anular el pedido antes del envío. De hecho, como resultado de nuestra política de envío rápido, estamos trabajando para despachar todos los pedidos realizados antes de las 13.00 horas del día de envío. Es posible que el servicio de atención al cliente no pueda responder con la rapidez necesaria si el pedido ya se está despachando. Si el pedido ya ha sido enviado, puede rechazar la entrega o devolver los artículos utilizando una etiquetPocos lectores

• ¿Cómo hago una reserva al repartidor en caso de daños?

  Información importante que debe conocer sobre la entrega con firma En el caso de una entrega con firma, o que no sea una entrega en buzón, es imprescindible que compruebe la mercancía (el contenido) antes de firmar el albarán de entrega. Si el repartidor no desea esperar, usted puede rechazar la mercancía o pedir que la entregue otro repartidor. También debe informarnos y tomaremos las medidas necesarias. Si la mercancía está dañada : Solución 1: El producto es inutilizable.Pocos lectores

• Deseo recibir mi factura

  Gracias por su compra. Encontrará su factura adjunta a su correo electrónico tras realizar su pedido. También puede acceder a su factura en su área de cliente haciendo clic en su pedido.Pocos lectores