Acerca de mi pedido

• ¿Cuáles son los plazos de entrega?

  Su pedido saldrá de nuestro almacén de Moirans (Isère, Francia). Hemos elegido Colissimo, empresa del grupo La Poste, por sus entregas rápidas y sin emisiones de CO2. Plazos de entrega 🇫🇷 Francia metropolitana: de 2 a 3 días laborables 🌍 Europa: de 6 a 10 días laborables Productos enviados por separado Algunos artículos, como llantas y ruedas, spoilers delanteros y piezas de rendimiento, se envían directamente desde nuestra sede, por separado del resto del pedido. Para estosAlgunos lectores

• Deseo cancelar/modificar mi pedido

  Lamentablemente, en la mayoría de los casos no es posible modificar o anular un pedido antes de que haya sido enviado. Los pedidos se envían automáticamente a nuestro departamento de logística para su preparación y envío rápido. Por lo general, los pedidos realizados antes de las 13.00 horas se envían el mismo día. Por consiguiente, es posible que nuestro servicio de atención al cliente no tenga tiempo de intervenir si el pedido ya se está enviando. ¿Qué ocurre si mi pedido no puede modPocos lectores

• Qual è lo stato del mio ordine? Stato dell'ordine

  Para seguir el progreso de su pedido, puede comprobar su estado en cualquier momento. Estos son los principales estados de pedido que puede encontrar: Estado del pedido 📦 En preparación: Su pedido está siendo procesado en nuestro almacén. Estamos preparando sus productos para el envío. 🚚 Despachado: Su pedido ha salido de nuestro almacén y está de camino a su dirección. Recibirás un número de seguimiento para seguir la entrega. 📬 Entregado: Tu paquete ha sido entregado en la diPocos lectores

• Envíos múltiples

  Si su pedido incluye productos voluminosos, es posible que se envíe en varios paquetes. Esto significa que puede recibir varias entregas en momentos diferentes. Seguimiento de sus paquetes 📦🚚 Cada paquete tendrá un número de seguimiento único. Puedes hacer el seguimiento de cada uno directamente en el sitio web del transportista utilizando el número de seguimiento que has recibido. ¿Cuántos paquetes recibiré? El número de paquetes enviados se especificará en su seguimiento. Para unPocos lectores

• ¿Cómo hago una reserva al repartidor en caso de daños?

  Cuando se firma la recepción de una entrega, es importante seguir ciertos pasos para informar de cualquier daño. He aquí la información clave que debe conocer: Antes de firmar el albarán Si la entrega requiere firma, debe comprobar absolutamente el estado de la mercancía antes de firmar el albarán. El repartidor debe esperar mientras usted realiza esta comprobación. Si el repartidor se niega a esperar, usted puede..: Rechazar la mercancía, Pedir que la entregue otro repartidor. 💬 EPocos lectores

• ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

  Puede realizar el seguimiento de su paquete directamente desde su área de cliente. Simplemente conéctese a su cuenta y acceda a la sección «Mis pedidos» para encontrar el número de seguimiento asociado a su pedido. Por correo electrónico 📧📱 Le mantendremos informado por correo electrónico cada vez que actualicemos el estado de su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico y mensaje de texto. Entender los estados dePocos lectores

• Deseo recibir mi factura

  Gracias por su compra. Encontrará su factura en adjunto en su correo electrónico después de realizar su pedido. También puede acceder a su factura en su área de cliente, haciendo clic en su pedido.Pocos lectores