Min beställning är markerad som ”levererad” men jag har inte fått något.

Om din beställning är markerad som levererad betyder det att budet har kunnat :

✔️ Lämna paketet personligen till dig.

✔️ Lägga det i din brevlåda.

✔️ Lämna det till en granne.

Steg för att hitta ditt paket :

1️⃣ Kontrollera din omgivning: kolla din brevlåda, entrén, trädgården eller andra platser där paketet kan ha lämnats.

2️⃣ Kontakta din leverantör: be om mer information om leveransen direkt, antingen när leverantören är ute på sin runda eller genom att gå till närmaste postkontor.

3️⃣ Fråga dina grannar: de kanske har tagit emot ditt paket i din frånvaro.

Paket saknas ?

Om paketet trots dessa kontroller fortfarande saknas måste det anmälas som stulet, vilket ligger utanför vårt ansvar. Vi rekommenderar att du anmäler problemet till transportören och deras kundtjänst.

Vi uppmanar dig också att kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan inleda en utredning. Förse oss med följande information Vi kommer då att be dig om :

📌 En försäkran på heder och samvete samt en kopia av din identitetshandling (exempel finns online eller så kan vi tillhandahålla en mall om det behövs)

📌 En anmälan i vissa fall.

Vi vill poängtera att denna typ av incident måste anmälas inom 48 timmar efter att paketet inte har levererats. Efter denna tidsfrist kan transportören komma att avvisa reklamationen.

Om dessa uppgifter stämmer kommer vi att ersätta din beställning på kommersiell basis.

📢 Viktigt : Ingen återbetalning kan beviljas. Ångerrätten gäller inte längre och varorna kan inte returneras.

Uppdaterad den: 12/11/2025