Hur skriver man en reservation till leverantören vid ett skadat paket eller produkt ?
Vid leverans med signatur är det viktigt att följa vissa steg för att rapportera eventuella skador. Här är viktig information att känna till :
Innan du undertecknar leveranssedeln
Om leveransen kräver en signatur måste du absolut kontrollera varans skick innan du undertecknar sedeln. Budet är skyldigt att vänta medan du utför denna kontroll.
Om leverantören vägrar att vänta har du möjlighet att :
- Vägra att ta emot varan.
- Be om att den levereras av en annan leverantör.
💬 I så fall, kontakta oss omedelbart så att vi kan vidta nödvändiga åtgärder.
Om varan är skadad
Lösning 1 : Vägra att ta emot varan
Om produkten uppenbarligen är oanvändbar kan du vägra att ta emot varan och skriva en giltig reservation på leveranssedeln. Du måste också meddela oss inom 24 timmar.
Lösning 2 : Acceptera med reservation
Om du accepterar varan trots skadorna, ange förbehåll på leveranssedeln. Detta gör det möjligt för oss att hitta en lösning (ersättning, reparation, ersättning etc.).
Du måste sedan kontakta oss inom 24 timmar med följande information :
-foto av den framförda reserven
-foto av spårningsetiketten
-foton av synliga skador på förpackningen
-foton av skador på produkterna
Hur formulerar man en godtagbar reservation till leverantören ?
För att en reklamation ska beaktas måste den vara precis och detaljerad. Det är viktigt att ange :
Antalet skadade artiklar,
Produktens referensnummer eller namn,
En detaljerad beskrivning av skadan.
📝 Exempel på godtagbar reservation :
”1 av 4 fälgar, med namnet Turbine GreenDrive 20'', har repor på framsidan av fälgen.”
Exempel på reservationer :
- ✅ Godtagbar reservation :
”1 kontorsstol, modell X, har en reva i tyget på ryggstödet.”
- ❌ Icke godtagbar reservation :
”Skadad produkt.”
Kontakta oss vid problem
📞 Om du har frågor eller funderingar efter att du har gjort dina reservationer, kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig att lösa situationen på ett effektivt sätt.
Ogodtagbara reservationer | Godtagbara reserver |
|---|---|
Skadade paket eller varor | X enheter av artikeln [ange artikelnamn och/eller artikelnummer] är trasiga/skadade, beskriv så noggrant som möjligt (t.ex. repor, stötar...) |
Våt paket | Paketet blev blött, vilket skadade X antal enheter av artikeln [ange artikelnamn och/eller artikelnummer]. |
Skadade eller trasiga artiklar | X enheter av artikeln [ange artikelnamn och/eller artikelnummer] är trasiga/skadade, beskriv så noggrant som möjligt (t.ex. repor, stötar...) |
Oanvändbar vara | X enheter av artikeln [ange artikelnamn och/eller artikelnummer] är trasiga/skadade, beskriv så noggrant som möjligt (t.ex. repor, stötar...) |
Varor mottagna i dåligt skick | X enheter av artikeln [ange artikelnamn och/eller artikelnummer] är trasiga/skadade, beskriv så noggrant som möjligt (t.ex. repor, stötar...) |
Saknar X artiklar | Det saknas X enheter av artikeln [ange artikelnamn och/eller referensnummer] i paketet. |
Öppnat paket | Artikeln [ange artikelnummer och/eller referensnummer] saknas i paketet. |
Med förbehåll för ... |
Uppdaterad den: 06/11/2025
Tack så mycket!