• Er ontbreekt een product in mijn bestelling

  Onze teams bereiden elke bestelling zorgvuldig voor en controleren de inhoud ervan vóór verzending. Als er echter een product ontbreekt wanneer u uw pakket opent, volgt u deze stappen: 1️⃣ Controleer uw pakket 🔎 Maak de verpakking volledig leeg om er zeker van te zijn dat het product niet ergens in verstopt zit. 2️⃣ Identificeer de situatie 📌 Geval 1: Het ontbrekende product staat niet op de leveringsbon ➡️ Controleer of het wel is besteld. Als dat het geval is, neem dan contact op mEnkele lezers

• Ik heb een fout gemaakt in mijn afleveradres

  Wijziging van het afleveradres – Handel snel ! Voor elke aanvraag tot wijziging van het afleveradres is het noodzakelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via de chatbot onderaan de pagina of per e-mail. Onze bestellingen worden automatisch verwerkt en doorgegeven aan onze logistieke dienst zodra ze zijn geplaatst. Ze worden zo snel mogelijk klaargemaakt om een zo snel mogelijke verzending te garanderen. We zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldWeinig lezers

• Hoe kan ik mijn pakket volgen ?

  U kunt uw pakket rechtstreeks volgen vanuit uw klantaccount. Log gewoon in op uw account en ga naar de rubriek “Mijn bestellingen” om het trackingnummer van uw bestelling te vinden. 📧📱Per e-mail Wij houden u per e-mail op de hoogte van elke update van de status van uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail en sms. De leveringsstatussen begrijpen Dit zijn de belangrijkste statussen die u kunt tegenkomen bij het volgen van uw pakket: BetWeinig lezers

• Ik wil mijn bestelling annuleren/wijzigen

  In de meeste gevallen is het helaas niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren voordat deze is verzonden. Bestellingen worden automatisch doorgestuurd naar onze logistieke afdeling voor een snelle verwerking en verzending. Bestellingen die vóór 13.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Daardoor heeft onze klantenservice mogelijk geen tijd om in te grijpen als de bestelling al onderweg is. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet kan worWeinig lezers

• Wat zijn de levertijden ?

  Uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn in Moirans (Isère, Frankrijk). We hebben gekozen voor Colissimo, een bedrijf van de La Poste-groep, vanwege hun snelle en CO2-neutrale leveringen. Leveringstermijnen 🇫🇷 Europees Frankrijk : 2 tot 3 werkdagen 🌍 Europa : 6 tot 10 werkdagen Afzonderlijk verzonden producten Bepaalde artikelen, zoals velgen en wielen, voorspoilers en prestatieonderdelen, worden rechtstreeks vanuit ons hoofdkantoor verzonden, afzonderlijk van de rest van deWeinig lezers

• Hoe schrijf je een voorbehoud bij de bezorger in geval van schade ?

  Bij een levering met handtekening is het belangrijk om bepaalde stappen te volgen om eventuele schade te melden. Hieronder vindt u de belangrijkste informatie: Voordat u de leveringsbon ondertekent Als de levering een handtekening vereist, moet u absoluut de staat van de goederen controleren voordat u de bon ondertekent. De bezorger is verplicht te wachten terwijl u deze controle uitvoert. Als de bezorger weigert te wachten, kunt u: De goederen weigeren, Vragen om levering door een aWeinig lezers

• Ik wil mijn factuur ontvangen

  Hartelijk dank voor uw aankoop. U vindt uw factuur als bijlage in de e-mail die u na het plaatsen van uw bestelling hebt ontvangen. U kunt uw factuur ook bekijken in uw klantaccount door op uw bestelling te klikken.Weinig lezers

• Mijn bestelling staat als “geleverd” gemarkeerd, maar ik heb niets ontvangen.

  Als uw bestelling als geleverd is gemarkeerd, betekent dit dat de bezorger : ✔️ Het pakket persoonlijk aan u heeft overhandigd. ✔️ Het in uw brievenbus heeft achtergelaten. ✔️ Het aan een buurman heeft gegeven. Stappen om uw pakket terug te vinden : 1️⃣ Controleer uw omgeving: kijk in uw brievenbus, de hal, de tuin of elke andere plek waar het pakket zou kunnen zijn achtergelaten. 2️⃣ Neem contact op met uw bezorger: vraag hem rechtstreeks om meer informatie over de levering, hetzij tijdenWeinig lezers

• Meerdere verzendingen

  Als uw bestelling grote producten bevat, is het mogelijk dat deze in meerdere pakketten wordt verzonden. Dit betekent dat u mogelijk meerdere leveringen op verschillende tijdstippen ontvangt. Uw pakketten volgen 📦🚚 Elk pakket heeft een uniek trackingnummer. U kunt elk pakket rechtstreeks volgen op de website van de vervoerder met behulp van het trackingnummer dat u hebt ontvangen. Hoeveel pakketten ontvang ik ? Het aantal verzonden pakketten wordt vermeld in uw tracking. Voor een betWeinig lezers

• Waar is mijn bestelling ? De status van mijn bestelling

  Om de voortgang van uw bestelling te volgen, kunt u op elk moment de status ervan bekijken. Hieronder vindt u de belangrijkste bestelstatussen die u kunt tegenkomen: Bestelstatussen 📦 In voorbereiding: Uw bestelling wordt momenteel verwerkt in ons magazijn. We maken uw producten klaar voor verzending. 🚚 Verzonden: Uw bestelling heeft ons magazijn verlaten en is onderweg naar uw adres. U ontvangt een trackingnummer om de levering te volgen. 📬 Geleverd: Uw pakket is afgeleverd op het opgegevWeinig lezers