• Voglio restituire il mio prodotto/ottenere un rimborso

  Se si desidera ottenere un cambio o un rimborso di un prodotto o del proprio ordine, è necessario soddisfare alcune condizioni.  Per ottenere una delle due azioni, ecco alcune condizioni da rispettare: Il prodotto non deve presentare segni di usura. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale. È necessario inserire il prodotto e la sua confezione in un cartone di spedizione separato; non è possibile rispedire il pacco semplicemente attaccAlcuni lettori

• Il mio prodotto è difettoso

  Se avete un problema con uno dei nostri prodotti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto, descrivendo il vostro problema e includendo foto/video.  Risponderemo prontamente con una soluzione o una sostituzione. Tutti i nostri prodotti godono di una garanzia di due anni: "Per qualsiasi acquisto in un negozio o su Internet da un venditore professionale, si beneficia di unaPochi lettori

• Al mio ordine manca un prodotto

  Nei nostri magazzini, i vostri ordini sono rigorosamente imballati e controllati prima della spedizione. Tuttavia, se all'apertura del pacco si nota la mancanza di uno o più prodotti, si prega di contattarci. Se avete il minimo dubbio prima di aprire il pacco, non esitate a filmare l'apertura del pacco per creare una prova inconfutabile.  Per un'elaborazione più rapida, vi chiederemo delle foto e applicheremoPochi lettori

• Gestione dei reclami

  Il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail dal lunedì al venerdì e risponde tra le 48h e le 72h (giorni lavorativi). Gestiamo un reclamo per cliente, la priorità è data in ordine di arrivo, ogni email ricevuta viene trattata in base alla scadenza annunciata, il reclamo più vecchio verrà preso in considerazione, si deve inviare una seconda email solo per fornire informazioni aggiuntive e rispondendo direttamente alla prima email per collegarla al primo reclamo. AbbiamoPochi lettori

• Il mio coprimozzo si è rotto - difetto del prodotto

  I coprimozzi sono stati sottoposti a 4 miglioramenti successivi per evitare la possibilità di rottura delle paste di fissaggio del prodotto. Il prodotto è più resistente con ogni nuova serie e noi ci impegniamo a sostituire gratuitamente e senza limiti i vostri copriruota, qualunque sia la versione. Se avete un problema con i vostri coprimozzi, contattateci semplicemente tramite il modulo di contatto. Tutte queste informazioni sono necessarie per procedere all'invio del pezzo di ricambio, chePochi lettori