Assistenza tecnica
Voglio restituire il mio prodotto/ottenere un rimborso
Se si desidera ottenere un cambio o un rimborso di un prodotto o del proprio ordine, è necessario soddisfare alcune condizioni. Per ottenere una delle due azioni, ecco alcune condizioni da rispettare: Il prodotto non deve presentare segni di usura. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale. È necessario inserire il prodotto e la sua confezione in un cartone di spedizione separato; non è possibile rispedire il pacco semplicemente attaccanAlcuni lettoriIl mio prodotto è difettoso
Se riscontrate un problema con uno dei nostri prodotti, inviateci un'e-mail che descriva il problema, includendo foto/video. Risponderemo prontamente con una soluzione o una sostituzione. Tutti i nostri prodotti godono di una garanzia di due anni: "Per qualsiasi acquisto in negozio o su Internet da un venditore professionale, beneficiate di una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni, che vi permette di chiedere al venditore di riparare o sostituire la merce o, se ciò si rPochi lettoriGestione dei reclami
Il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail dal lunedì al venerdì e risponde tra le 48h e le 72h (giorni lavorativi). Gestiamo un reclamo per cliente, la priorità è data in ordine di arrivo, ogni email ricevuta viene trattata in base alla scadenza annunciata, il reclamo più vecchio verrà preso in considerazione, si deve inviare una seconda email solo per fornire informazioni aggiuntive e rispondendo direttamente alla prima email per collegarla al primo reclamo. AbbiamoPochi lettoriIl mio coprimozzo si è rotto - difetto del prodotto
I copricerchi sono stati sottoposti a 4 miglioramenti successivi per evitare la rottura delle paste di fissaggio del prodotto. Il prodotto è più resistente ad ogni nuova serie e ci impegniamo a sostituire gratuitamente e senza limiti i vostri copricerchi, qualunque sia la versione. Se riscontrate un problema con i vostri copricerchi di questo tipo, contattateci semplicemente tramite il formulario di contatto (https://support.greendrive-accessories.com/fr/support/tickets/new "https://suppPochi lettoriAl mio ordine manca un prodotto
Nei nostri magazzini, i vostri ordini sono rigorosamente imballati e controllati prima della spedizione. Tuttavia, quando si apre il pacco e si nota la mancanza di uno o più prodotti, si consiglia di svuotare prima la scatola per assicurarsi che il prodotto non sia nascosto all'interno. Caso 1: se il prodotto mancante non è indicato sulla bolla di consegna, è necessario assicurarsi che sia stato ordinato. Se è stato ordinato, si tratta di un errore da parte nostra ed è necessario contattare laPochi lettoriIl mio ordine è contrassegnato come "consegnato" ma non ho ricevuto nulla.
Se il vostro ordine è contrassegnato come consegnato, il postino lo ha consegnato personalmente al vostro indirizzo, o nella vostra cassetta delle lettere, o consegnato da un vicino. I passi da compiere per trovare il pacco sono i seguenti: Controllare la cassetta delle lettere, la porta d'ingresso e il giardino per verificare se il pacco è stato lasciato lì. Chiedete al vostro postino abituale maggiori informazioni sulla consegna: potete farlo incrociandolo durante il suoPochi lettori