Gestione dei reclami

Il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail dal lunedì al venerdì e risponde tra le 48h e le 72h (giorni lavorativi).



Gestiamo un reclamo per cliente, la priorità è data in ordine di arrivo, ogni email ricevuta viene trattata in base alla scadenza annunciata, il reclamo più vecchio verrà preso in considerazione, si deve inviare una seconda email solo per fornire informazioni aggiuntive e rispondendo direttamente alla prima email per collegarla al primo reclamo.



Abbiamo una politica di flessibilità, ascolto e comprensione per mettere il cliente al centro delle nostre preoccupazioni.

Aggiornato il: 23/01/2024