Assistance technique

• Mon produit est défectueux

  Si vous constatez un problème avec l’un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en décrivant précisément le souci rencontré. Pensez à joindre des photos ou vidéos pour faciliter l’évaluation du problème. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’une réparation, d’un échange ou d’un remplacement. Garantie légale de conformité Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité dePopulaire

• Je souhaite retourner mon produit/obtenir un remboursement

  Si vous souhaitez retourner un produit pour un échange ou un remboursement, certaines conditions doivent être respectées. 📌 Conditions de retour Pour que votre retour soit accepté, veillez à respecter les critères suivants : ✅ Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure. ✅ Il doit être dans son emballage d’origine, en parfait état. ✅ Le produit et son emballage doivent être placés dans un carton d’expédition indépendant. Il est interdit de coller directement l’étiquette de rePopulaire

• Conditions de retour

  Si vous souhaitez retourner un produit pour un échange ou un remboursement, certaines conditions doivent être respectées. 📅 Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un remboursement. Si une demande est faite au delà de ces 30 jours, nous traiterons la demande au cas par cas. 📌 Conditions de retour concernant le produit Pour que votre retour soit accepté, veillez à respecter les critères suivants : ✅ Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure. ✅ Il doit être dPeu de lectures

• Est-ce que tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation?

  Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela signifie que ces produits ne peuvent ni être annulés, ni remboursés, ni retournés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice avéré. Cette règle s’applique notamment aux produits fabriqués selon des options spécifiques choisies par le client, comme les volants sur mesure, les roues complètesPeu de lectures