Pris en charge de vos réclamations
Notre service client est disponible du lundi au vendredi et traite les demandes sous 48 à 72 heures ouvrées.
🔹 Une seule réclamation est prise en charge par client à la fois.
🔹 Chaque demande est traitée par ordre d’arrivée, en respectant les délais annoncés.
🔹 Ne renvoyez pas plusieurs emails, sauf pour apporter des informations complémentaires. Dans ce cas, répondez directement à votre premier message afin que votre réclamation soit bien rattachée au suivi en cours.
Nous mettons un point d’honneur à écouter, comprendre et accompagner chaque client avec flexibilité et réactivité, afin d’apporter la meilleure solution possible.
🚀 Nous restons à votre disposition pour toute question !**
📌 Traitement des réclamations
🔹 Une seule réclamation est prise en charge par client à la fois.
🔹 Chaque demande est traitée par ordre d’arrivée, en respectant les délais annoncés.
🔹 Ne renvoyez pas plusieurs emails, sauf pour apporter des informations complémentaires. Dans ce cas, répondez directement à votre premier message afin que votre réclamation soit bien rattachée au suivi en cours.
🎯 Engagement qualité
Nous mettons un point d’honneur à écouter, comprendre et accompagner chaque client avec flexibilité et réactivité, afin d’apporter la meilleure solution possible.
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Mis à jour le : 12/03/2025
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