Pris en charge de vos réclamations

Notre service client est disponible par mail du lundi au vendredi, nous répondons entre 48h et 72h (jours ouvrés). 

Nous prenons en charge une réclamation par client, la priorité est donnée par ordre d'arrivée, chaque email reçu est traité conformément au délai annoncé, la réclamation la plus ancienne sera prise en compte, vous ne devez envoyer un second email que pour apporter des informations supplémentaires et en répondant directement à votre premier email pour le rattacher à la première réclamation.

Nous avons une politique de flexibilité, d'écoute et de compréhension pour mettre le client au cœur de nos préoccupations.

Mis à jour le : 01/03/2024