Je souhaite retourner mon produit/obtenir un remboursement
Si vous souhaitez retourner un produit pour un échange ou un remboursement, certaines conditions doivent être respectées.
Pour que votre retour soit accepté, veillez à respecter les critères suivants :
✅ Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure.
✅ Il doit être dans son emballage d’origine, en parfait état.
✅ Le produit et son emballage doivent être placés dans un carton d’expédition indépendant. Il est interdit de coller directement l’étiquette de retour sur l’emballage du produit.
✅ Si le produit contient un adhésif double-face, celui-ci ne doit pas avoir été décollé.
✅ L’emballage d’origine ne doit pas être abîmé.
Un retour qui ne respecte pas ces conditions peut faire l’objet d’un renvoi ou des frais de reconditionnement pouront être déduit du montant remboursé.
📅 Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un remboursement.
📢 Cas particuliers :
❌ Produit utilisé → Non remboursable car il ne peut plus être revendu.
⚠️ Erreur de compatibilité (erreur de votre part) → Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite, mais vous devrez repasser commande sur notre site et assumer les frais d’expédition de la nouvelle commande.
Les remboursements au-delà de 30 jours sont traités au cas par cas et uniquement en cas de force majeure (ex. : annulation de commande de voiture, produit incompatible).
📅 Commande datant de plus de 6 mois → Le remboursement sera effectué par virement bancaire, un RIB sera demandé.
Le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement initial :
💳 Carte bancaire (paiement en une fois) → Remboursement immédiat, mais le délai d’affichage dépend de votre banque (jusqu'à 30 jours).
💳 Carte bancaire (paiement en plusieurs fois) → Remboursement sur votre moyen de paiement initial, les échéances suivantes seront annulées.
🏦 Virement bancaire → Remboursement effectué via le RIB fourni.
🛒 PayPal ou autre application bancaire → Remboursement automatique sous 15 jours maximum.
📌 Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, veillez à respecter les critères suivants :
✅ Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure.
✅ Il doit être dans son emballage d’origine, en parfait état.
✅ Le produit et son emballage doivent être placés dans un carton d’expédition indépendant. Il est interdit de coller directement l’étiquette de retour sur l’emballage du produit.
✅ Si le produit contient un adhésif double-face, celui-ci ne doit pas avoir été décollé.
✅ L’emballage d’origine ne doit pas être abîmé.
Un retour qui ne respecte pas ces conditions peut faire l’objet d’un renvoi ou des frais de reconditionnement pouront être déduit du montant remboursé.
🔄 Demande de remboursement – Délai de 30 jours
📅 Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un remboursement.
📢 Cas particuliers :
❌ Produit utilisé → Non remboursable car il ne peut plus être revendu.
⚠️ Erreur de compatibilité (erreur de votre part) → Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite, mais vous devrez repasser commande sur notre site et assumer les frais d’expédition de la nouvelle commande.
🕒 Demande de remboursement après 30 jours
Les remboursements au-delà de 30 jours sont traités au cas par cas et uniquement en cas de force majeure (ex. : annulation de commande de voiture, produit incompatible).
📅 Commande datant de plus de 6 mois → Le remboursement sera effectué par virement bancaire, un RIB sera demandé.
💳 Modalités de remboursement
Le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement initial :
💳 Carte bancaire (paiement en une fois) → Remboursement immédiat, mais le délai d’affichage dépend de votre banque (jusqu'à 30 jours).
💳 Carte bancaire (paiement en plusieurs fois) → Remboursement sur votre moyen de paiement initial, les échéances suivantes seront annulées.
🏦 Virement bancaire → Remboursement effectué via le RIB fourni.
🛒 PayPal ou autre application bancaire → Remboursement automatique sous 15 jours maximum.
Mis à jour le : 13/02/2025
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