Tramitación de sus reclamaciones

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico de lunes a viernes, y respondemos en un plazo de 48 a 72 horas (días laborables).

Tratamos una reclamación por cliente, la prioridad se da por orden de llegada, cada correo electrónico recibido se procesa de acuerdo con el plazo anunciado, se tendrá en cuenta la reclamación más antigua, sólo debe enviar un segundo correo electrónico para proporcionar información adicional y respondiendo directamente a su primer correo electrónico para vincularlo a la primera reclamación.

Tenemos una política de flexibilidad, escucha y comprensión para situar al cliente en el centro de nuestras preocupaciones.

Actualizado el: 27/02/2024