Qual è lo stato del mio ordine? Stato dell'ordine

Puede comprobar el estado de su pedido en su área de cliente de Green Drive. También recibirá un correo electrónico cada vez que cambie el estado. Por lo tanto, debe comprobar el último correo electrónico que recibió en relación con su pedido de Green Drive.

Casos comunes :
El pedido está en estado "pago aceptado", su pedido aún no ha sido enviado pero en la mayoría de los casos se está preparando.

El pedido está en estado "enviado", ha recibido o recibirá por correo electrónico y/o SMS el número de seguimiento de su pedido. (El número de seguimiento llega entre 1 y 2 días laborables después de que su pedido haya sido efectivamente enviado).

Casos excepcionales:
Si su pedido ha estado en estado "pago aceptado" durante más de 5 días laborables, probablemente se deba a que el envío de su artículo requiere un tiempo de preparación más largo. Puede consultar la página del producto que ha pedido, donde se indicará el plazo de entrega.

Si no se indica ningún plazo de entrega en la página del producto y su pedido no se ha enviado transcurridos 5 días laborables, le rogamos que nos lo comunique.

Actualizado el: 27/02/2024