Mi pedido está marcado como "entregado" pero no he recibido nada

Si su pedido está marcado como entregado, el cartero se lo entregará en mano en su domicilio, lo depositará en su buzón o se lo dejará a un vecino.

Los pasos a seguir para encontrar el paquete son los siguientes:

- Compruebe si han dejado el paquete en el buzón, la puerta de entrada y el jardín.
- Pida al cartero habitual más información sobre la entrega; para ello, pásese con él en su ronda o acuda a la oficina de correos más cercana.
- Pregunte en su barrio a ver si han entregado el paquete.

Si no encuentra el paquete después de estos pasos, debe denunciarlo como robado, ya que está fuera de nuestra responsabilidad. La forma más sencilla de hacerlo es acudir a la oficina de Correos o ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.

A continuación, le pediremos que presente una declaración jurada y, en algunos casos, que interponga una denuncia. Si los elementos coinciden, le enviaremos un pedido de sustitución con fines puramente comerciales.

No se puede solicitar un reembolso
Ya no se beneficiará del periodo de desistimiento y los artículos no podrán devolverse

Actualizado el: 27/02/2024