¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

Puede realizar el seguimiento de su paquete directamente desde su área de cliente.
Simplemente conéctese a su cuenta y acceda a la sección «Mis pedidos» para encontrar el número de seguimiento asociado a su pedido.

Por correo electrónico** 📧📱

Le mantendremos informado por correo electrónico cada vez que actualicemos el estado de su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico y mensaje de texto.

Entender los estados de entrega** Aquí están los principales estados de entrega.

Estos son los principales estados que puede encontrar al realizar el seguimiento de su paquete:** Pago aceptado: Su pedido ha sido aceptado.

Pago aceptado: Su pedido ha sido recibido y se está preparando.

⚠️ Tenga en cuenta que en algunos casos, dependiendo de los plazos de preparación y envío, este estado puede durar hasta 4 ó 5 días.

Enviado: Su pedido ha sido recogido por el transportista y se le ha asignado un número de seguimiento. Su paquete llegará en breve.

Nota importante sobre ciertos productos** Algunos artículos pueden tener retrasos en la entrega.

Algunos artículos pueden tardar más en fabricarse o enviarse. Puede consultar el plazo de envío específico en la página del producto. Para más detalles sobre los plazos de entrega, consulta nuestro artículo sobre plazos de entrega.

📦 Si tiene alguna pregunta sobre su paquete, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Actualizado el: 12/02/2025