Technische Unterstützung

• Ich möchte mein Produkt zurückgeben/eine Rückerstattung erhalten

  Wenn Sie ein Produkt oder Ihre Bestellung umtauschen oder erstatten möchten, müssen Sie bestimmte Bedingungen erfüllen.  Wenn Sie ein Produkt zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben möchten, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein. 📌 Bedingungen für die Rückgabe Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, sollten Sie folgende Kriterien beachten: ✅ Das Produkt darf keine Abnutzungserscheinungen aufweisen. ✅ Es muss sich in seiner Originalverpackung befinden und in einwandfreiem ZustandEinige Leser

• Mein Produkt ist defekt

  Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte feststellen, bitten wir Sie, sich per E-Mail an uns zu wenden und das Problem genau zu beschreiben. Denken Sie daran, Fotos oder Videos beizufügen, damit wir das Problem besser einschätzen können. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, um Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten, sei es eine Reparatur, ein Umtausch oder ein Ersatz. Gesetzliche Garantie der Konformität Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie vEinige Leser

• Meine Radkappe ist abgebrochen - Produktfehler

  Unsere Radkappen haben vier aufeinanderfolgende Verbesserungen erfahren, um die Festigkeit der Befestigungslaschen zu erhöhen und das Risiko von Radkappenbrüchen zu verringern. Das Brechen der Befestigungslaschen war zuvor der häufigste Fehler. 📌 Qualitätsverpflichtung: Unabhängig von der Version Ihrer Radkappe verpflichten wir uns, sie im Falle eines Defekts kostenlos und unbegrenzt zu ersetzen. (Achtung: Brüche, die mit dem Fahren zusammenhängen, werden nicht übernommen). Was tun bei einemWenig Leser

• In meiner Bestellung fehlt ein Produkt

  Unsere Teams bereiten jede Bestellung sorgfältig vor und überprüfen den Inhalt vor dem Versand. Sollte jedoch beim Öffnen Ihres Pakets ein Produkt fehlen, sind folgende Schritte zu beachten: 1️⃣ Überprüfen Sie Ihr Paket. 🔎 Leeren Sie die Verpackung vollständig aus, um sicherzustellen, dass das Produkt nicht darin verborgen ist. 2️⃣ Identifizieren Sie die Situation. 📌 Fall 1: Das fehlende Produkt ist nicht auf dem Lieferschein aufgeführt ➡️ Überprüfen Sie, ob es bestellt wurde. Wenn dies derWenig Leser

• Übernahme Ihrer Beschwerden

  Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar und bearbeitet Anfragen innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden. 📌 Bearbeitung von Beschwerden 🔹 Pro Kunde wird jeweils nur eine Beschwerde bearbeitet. 🔹 Jede Anfrage wird in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, wobei die angekündigten Fristen eingehalten werden. 🔹 Schicken Sie nicht mehrere E-Mails zurück, außer um zusätzliche Informationen zu liefern. In diesem Fall sollten Sie direkt auf Ihre erste Nachricht antworten, damitWenig Leser

• Meine Bestellung ist als "geliefert" gekennzeichnet, aber ich habe nichts erhalten

  Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, bedeutet das, dass der Zusteller : ✔️ Ihnen das Paket persönlich übergeben. ✔️ Das Paket in Ihren Briefkasten legen. ✔️ Das Paket einem Nachbarn übergeben. Schritte, um Ihr Paket wiederzufinden : 1️⃣ Überprüfen Sie Ihre Umgebung: Schauen Sie sich Ihren Briefkasten, die Eingangsschleuse, den Garten oder jeden anderen Ort an, an dem das Paket abgelegt worden sein könnte. 2️⃣ Kontaktieren Sie Ihren Zusteller: Fragen Sie ihn direkt nach der LieferWenig Leser