> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://greendrive.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Terugbetaling douanekosten

Er **kunnen douanekosten** 🛃 in rekening worden gebracht als u uw bestelling laat bezorgen in een land buiten de Europese Unie (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen).

De berekeningsmethoden kunnen variëren en zijn gebaseerd op onze factuur **exclusief btw **van uw bestelling. (De btw wordt niet betaald bij het plaatsen van de bestelling 💳).

Wij hebben dus geen controle over het bedrag van uw douanekosten en kunnen deze niet terugbetalen ❌.

Als u van mening bent dat het bedrag onterecht is, verzoeken wij u een gemotiveerd verzoek te sturen naar de bevoegde districtsdirectie (die vermeld staat op het douane- of btw-besluit), waarbij u zich strikt houdt aan de termijn van **60 dagen **🗓️ die ingaat vanaf het moment dat het belastingbesluit is vastgesteld.