> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://greendrive.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mijn product is defect

Als u een probleem constateert met een van onze producten, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail en het probleem nauwkeurig te beschrijven. Voeg foto's of video's toe om het probleem beter te kunnen beoordelen.

Wij zullen zo snel mogelijk reageren om u een passende oplossing aan te bieden, of het nu gaat om een reparatie, omruiling of vervanging.

### Wettelijke conformiteitsgarantie

Al onze producten worden gedekt door een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.

➡️ Voor elke aankoop in een winkel of online bij een professionele verkoper kunt u op basis van deze garantie vragen om reparatie of omruiling van het defecte product. Als deze opties niet mogelijk zijn, kan een terugbetaling worden overwogen.