> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://greendrive.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ik wil mijn product retourneren/mijn geld terugkrijgen

Als u een product wilt retourneren voor omruiling of terugbetaling, moet u aan bepaalde voorwaarden voldoen.

### 📌 Retourvoorwaarden

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending wordt geaccepteerd, moet u aan de volgende criteria voldoen:
✅ Het product mag geen sporen van slijtage vertonen.
✅ Het moet in de originele verpakking zitten en in perfecte staat zijn.
✅ Het product en de verpakking moeten in een aparte verzenddoos worden geplaatst. Het is verboden om het retourlabel rechtstreeks op de verpakking van het product te plakken.
✅ Als het product dubbelzijdig plakband bevat, mag dit niet zijn verwijderd.
✅ De originele verpakking mag niet beschadigd zijn.
✅ Het product moet uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het retourlabel worden teruggestuurd.

Een retourzending die niet aan deze voorwaarden voldoet, kan worden teruggestuurd of er kunnen herverpakkingskosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

### 🔄 Terugbetalingsaanvraag – Termijn van 30 dagen


📅 U hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om een terugbetaling aan te vragen.

📢 Bijzondere gevallen :
❌ Gebruikt product → Niet terugbetaalbaar omdat het niet meer kan worden doorverkocht.
⚠️ Compatibiliteitsfout (fout van uw kant) → Wij bezorgen u een gratis retourlabel, maar u moet een nieuwe bestelling plaatsen op onze website en de verzendkosten voor de nieuwe bestelling betalen.

### 🕒 Verzoek om terugbetaling na 30 dagen

Terugbetalingen na meer dan 30 dagen worden per geval behandeld en alleen in geval van overmacht (bijv. annulering van een auto-bestelling, incompatibel product).

📅 Bestelling van meer dan 6 maanden geleden → De terugbetaling gebeurt via een bankoverschrijving, waarvoor een bankrekeningnummer wordt gevraagd.

### 💳 Terugbetalingsvoorwaarden

De terugbetaling gebeurt volgens de oorspronkelijke betaalwijze :

💳 Bankkaart (eenmalige betaling) → Onmiddellijke terugbetaling, maar de termijn voor weergave is afhankelijk van uw bank (tot 30 dagen).
💳 Creditcard (betaling in termijnen) → Terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode, de volgende termijnen worden geannuleerd.
🏦 Bankoverschrijving → Terugbetaling via de opgegeven bankgegevens.
🛒 PayPal of andere bankapplicatie → Automatische terugbetaling binnen maximaal 15 dagen.