> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://greendrive.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hoe kan ik mijn pakket volgen ?

U kunt uw pakket rechtstreeks volgen vanuit uw klantaccount.
Log gewoon in op uw account en ga naar de rubriek “Mijn bestellingen” om het trackingnummer van uw bestelling te vinden.

### 📧📱Per e-mail

Wij houden u per e-mail op de hoogte van elke update van de status van uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail en sms.

### De leveringsstatussen begrijpen

Dit zijn de belangrijkste statussen die u kunt tegenkomen bij het volgen van uw pakket:

Betaling geaccepteerd: uw bestelling is ontvangen en wordt momenteel voorbereid.

⚠️ Let op: in sommige gevallen en afhankelijk van de voorbereidingstijd en verzendtijd kan deze status 4 tot 5 dagen duren.

Verzonden: uw bestelling is door de vervoerder in behandeling genomen en er is een trackingnummer toegekend. Uw pakket wordt binnenkort geleverd.

### Belangrijke opmerking over bepaalde producten

Voor bepaalde artikelen kunnen langere productie- of verzendtijden gelden. U kunt de specifieke verzendtijd raadplegen op de productpagina. Voor meer informatie over levertijden kunt u ons artikel over levertijden raadplegen.

📦 Als u vragen heeft over uw pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6a2770b0a0ce2000/885f77f0-8027-46b3-9afd-7e7992_trjbd7.png)