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# Voglio cancellare/modificare il mio ordine

Nella maggior parte dei casi, purtroppo, non è possibile modificare o annullare un ordine prima che sia stato spedito.

Gli ordini vengono automaticamente inoltrati al nostro reparto logistico per essere preparati e spediti rapidamente. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso. 

Di conseguenza, il nostro servizio clienti potrebbe non avere il tempo di intervenire se l'ordine è già in fase di spedizione. 

### Cosa succede se il mio ordine non può essere modificato o annullato?

Se l'ordine è già stato spedito, avete due possibilità:

🚫 Rifiutare la consegna: potete scegliere di rifiutare la ricezione del pacco alla consegna. È meglio contattarci in modo da poter avviare il rimborso più rapidamente prima che l'articolo venga restituito alla nostra sede.
    
🔄 Restituzione degli articoli: vi forniremo l'etichetta di restituzione per rispedire i prodotti. Il rimborso verrà attivato al momento della ricezione presso la nostra sede.

### Rimborso

✅ Se l'ordine è ancora in fase di preparazione, è possibile usufruire della cancellazione e del rimborso.
    
✉️ Se l'ordine è in fase di spedizione, non potremo cancellarlo o modificarlo, ma vi forniremo un'etichetta di reso gratuita per permettervi di rispedirci gli articoli.

Il rimborso verrà effettuato al ricevimento della merce restituita.