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# Pris en charge de vos réclamations

**Notre service client est disponible du lundi au vendredi et traite les demandes sous 48 à 72 heures ouvrées.

### 📌 Traitement des réclamations

🔹 Une seule réclamation est prise en charge par client à la fois.  
🔹 Chaque demande est traitée par ordre d’arrivée, en respectant les délais annoncés.  
🔹 Ne renvoyez pas plusieurs emails, sauf pour apporter des informations complémentaires. Dans ce cas, répondez directement à votre premier message afin que votre réclamation soit bien rattachée au suivi en cours.

### 🎯 Engagement qualité

Nous mettons un point d’honneur à écouter, comprendre et accompagner chaque client avec flexibilité et réactivité, afin d’apporter la meilleure solution possible.

🚀 Nous restons à votre disposition pour toute question !**