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# ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

**Puede realizar el seguimiento de su paquete directamente desde su área de cliente.  **
**Simplemente conéctese a su cuenta y acceda a la sección «Mis pedidos» para encontrar el número de seguimiento asociado a su pedido.

Por correo electrónico** **📧📱

**Le mantendremos informado por correo electrónico cada vez que actualicemos el estado de su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico y mensaje de texto**.

Entender los estados de entrega** **Aquí están los principales estados de entrega.

Estos son los principales estados que puede encontrar al realizar el seguimiento de su paquete:** **Pago aceptado: Su pedido ha sido aceptado.

**Pago aceptado: Su pedido ha sido recibido y se está preparando. **

**⚠️ Tenga en cuenta que en algunos casos, dependiendo de los plazos de preparación y envío, este estado puede durar hasta 4 ó 5 días.

**Enviado: Su pedido ha sido recogido por el transportista y se le ha asignado un número de seguimiento. Su paquete llegará en breve**.

Nota importante sobre ciertos productos** **Algunos artículos pueden tener retrasos en la entrega.

**Algunos artículos pueden tardar más en fabricarse o enviarse. Puede consultar el plazo de envío específico en la página del producto. Para más detalles sobre los plazos de entrega, consulta nuestro artículo sobre plazos de entrega.**

**📦 Si tiene alguna pregunta sobre su paquete, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/349f1b865de92000/885f77f0-8027-46b3-9afd-7e7992_1uh0usq.png)