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# Was ist das Guthaben auf meinem Kundenkonto?

Gutschriften entsprechen den Rückerstattungen, die für eine oder mehrere Ihrer Bestellungen geleistet wurden. 

Es handelt sich um ein Dokument, das diese Rückerstattung belegt, so wie eine Rechnung einen Kauf belegt. 
Sie haben den Betrag der Gutschrift also direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen bekommen und sind daher kein Betrag, den Sie auf unserer Website verwenden können. 

Wenn wir Ihnen einen Betrag gutschreiben, den Sie bei einer nächsten Bestellung wieder verwenden können, finden Sie ihn in Ihrem Belohnungskonto.