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# Mein Produkt ist defekt

Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte feststellen, bitten wir Sie, sich per E-Mail an uns zu wenden und das Problem genau zu beschreiben. Denken Sie daran, Fotos oder Videos beizufügen, damit wir das Problem besser einschätzen können.

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, um Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten, sei es eine Reparatur, ein Umtausch oder ein Ersatz.
Gesetzliche Garantie der Konformität

Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren.

➡️ Bei jedem Kauf, der in einem Geschäft oder online bei einem professionellen Verkäufer getätigt wird, können Sie im Rahmen dieser Garantie die Reparatur oder den Umtausch des defekten Produkts verlangen. Wenn diese Optionen nicht möglich sind, kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.